企业集团知识协同机制的研究.doc

企业集团知识协同机制的研究 　　[摘 要]企业集团的知识协同机制使集团内的各知识系统经过整合提升形成新的知识体系，使组织学习、利用和创造知识的整体效益大于各独立组成部分总和。知识协同的过程是从差异走向协调一致的过程，主要通过知识共享、知识转移、知识互替、知识创造、知识冲突消减五大机制来完成。 　　[关键词]企业集团；知识协同；整合模型 　　[中图分类号]F279.2　[文献标识码]A　[文章编号]1003-8353(2009)03-0130-04 　　 　　一、引 言 　　 　　市场竞争与外部环境的激烈变化要求企业不断进行竞争优势的变革和创新。企业集团与单一企业相比在竞争优势的选择上更具广阔空间，它不仅可以从业务单元、产品选择、分支企业经营寻求优势，也可以从企业间、产业间整合及网络协同上探索更多更具创新性的竞争优势。这种竞争力和协同力的来源就是其立于成员企业异质性基础上的价值创造过程，这种价值创造的特殊过程就是企业集团的协同效应(Synergy)。 　　从知识理论角度加以分析，企业的异质性源自企业于生产过程中形成和积累的知识的差异性，这种知识差异性源于各企业人员的知识专业化程度不同，成长路径和相互作用过程不同。从表象上看，这种知识差异性会形成各企业在采购、生产、管理、研发和营销等各种流程以及资源和能力上的显性差异，然而正是这些差异性才为企业集团的融合提供了协同机会的识别，为未来的协同效应提供了空间和指向基础。因而，作为关键无形资源的知识的协同能否实现对于整个集团运营都会产生深远影响，对集团内知识协同的研究有着比有形资源如设施设备的协同更为重要的理论及现实意义。 　　企业集团的知识协同(Knowledge Synergy)是指对企业集团内外部知识资源进行综合和集成，使单一知识、零散知识、传统知识经过整合提升形成新的知识体系，使组织学习、利用和创造知识的整体效益大于各独立组成部分总和的效益。选择不同的分类标准，企业知识协同的分类结果会各不相同。这里采用如下二分法：按知识在企业中所处的层面分类，可以划分为个人与组织两个层次；从知识的可转移性角度来分类，可以分为显性知识与隐性知识。因而，企业知识可以分为个人显性知识、个人隐性知识、组织显性知识、组织隐性知识。 　　 　　二、企业集团知识协同机制的实现 　　 　　集团内部多个主体知识系统的协同主要源于系统之间的差异性。这种差异性使得不同成员企业在同样运作环境下的运营效果迥异。为了提高整个集团的运作效率，这些知识体系需要不断地融合，最终形成一个集团内部协调统一的知识体系。因而，集团内知识协同的过程就是一个从差异性走向协调一致的过程，主要通过以下五种作用机制来完成。 　　 　　1、知识共享机制 　　企业隐性知识首先为个体所拥有，通过员工个体之间相互交流与合作，个体的隐性知识被更多的个体模仿和获得，逐渐形成群体知识。随着企业中个体和群体网络交流的频繁，个体知识进一步扩散到企业层面，使企业全体成员共有相同和互补的经验和诀窍，并在共同的愿景和企业惯例下行事，形成企业层面的隐性知识。企业知识共享就是通过企业员工之间不断互动和交流，使知识由个体经验扩散到团队及企业层面，使企业员工拥有更多的解决问题的经验和方法，从而提高企业的知识竞争效率。根据企业知识的意会性和情景性特征，企业知识共享采用方法多为知识编码、人员轮换、组成跨职能团队、使用电子网络等。 　　Davenport和Prusak(1993)的研究表明，在互惠、名声、无私的心态这三种条件下企业员工会乐于与他人共享自己的知识。但是，集团内各成员企业为独立的法人，在知识共享过程中将存在更多障碍和摩擦。Davenport和Prusak系统研究了影响知识共享的摩擦，并提出了相应的克服办法，如表1： 　　 　　从组织实践来看，减少知识共享中的摩擦和噪音可集中于两个方面：其一是组织文化的建设，强化以知识为导向的文化价值体系，通过成员组织社会化，在企业集团内塑造一种共有的知识愿景(knowl-edge vision)。二是强调开放的组织设计，集团内各成员间破除严格的条块分割壁垒，成员之间及其与外界建立友好的界面，为成员之间(如不同部门的成员之间、组织成员与外界的顾客之间)的沟通和交流建立良好的基础。 　　 　　2、知识转移机制 　　Kogut和Zander(1993)认为企业集团形成的根本原因是，这种组织形式可以更为有效地转移知识，并创造价值。企业集团知识转移的程度，体现了集团公司与成员企业之间、成员企业与成员企业之间，建立在知识基础上的交换关系的强度。本文采用Szulanski(1996)对知识转移的界定，即知识转移是源单元和目标单元之间知识的二元交换(dyadic ex-changes)过程。知识并非单一从一个单