MTP中层干部核管理技能教学讲义.ppt

;案例分析一：;问题;1.1 知止----定位;知止----定位;定位---用 的眼光看自已;1.2 角色的转换;成功的管理者三步曲;角色一：下属 角色二：同事 角色三：上司 角色四：挂名首脑和谈判者 ;A、作为下属的中层主管; 下属主管常犯的错误;职业 准则;B、作为同事的中层干部; 同事之间最常见的做法;如果在公司内部， 我们相互把对方当作客户？;同事就是我的内部客户---服务理念;C、作为上司的中层干部; 1、领主 2、教父 3、业务员 4、官僚思想 ; 上司的角色回归;第 二 篇 ;2.1、PDCA 循环;1.计划 为达成 ， 凝聚相关人员的智能， 未来情事的演变，以决定必要的 。 2.为何不做计划？;三、拟订计划的思维与原则～ 　　　　　系统性的科学方法（程序）;四、工作分派时应考量的原则;部属的工作不需主管以他律性的领导方式要求，而能依照状况的需要，自行判断应做什么？如何去做？;什么是控制;控制的原则与问题的发现;第 三 篇 ;抓住关键是工作改善的保证;3.1、发现问题的技巧;3.2 分析和确认问题的技巧;●其目的是提高…或减少… 　最终达至增加生产效益;1、改善的目标;２．改善的对象;改善不仅是减少不良品， 而且是对如何完成工作的改进。;正确;第