2017最新三级人力资源管理师考读书笔记.pdf

第一章 人力资源规划 第一节 工作岗位分析与设计 第一单元 工作岗位分析 1、广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称；狭义的人 力资源规划是对企业人力资源的需求和供给进行预测，从而使企业人 力资源供给和需求达到平衡； 2、人力资源规划可分为长期规划（五年以上）、中期规划（一年至五 年）、短期规划（一年及以内）； 3、人力资源规划的内容：A 战略规划B 组织规划C 制度规划D 人员 规划E 费用规划； 4、人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划，它是人力资源 管理活动的纽带； 5、工作岗位分析：是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位 关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件 所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程； 6、工作岗位分析的内容：岗位描述、岗位任职资格要求、岗位说明 书； 7、工作岗位分析的作用：为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基 础；这员工的考评、晋升提供了依据；是企业单位改进工作设计、优 化劳动环境的必要条件；是制定有效的人力资源规划，进行各类人才 供给和需求预测的重要前提；是工作岗位评价的基础； 8、工作岗位分析信息的主要来源A 书面资料B 任职者的报告C 同事 的报告D 直接的观察； 9、岗位规范：亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，是对组织中各 类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一 规定； 10、岗位劳动规则：A 时间规则B 组织规则C 岗位规则D 协作规则E 行为规则； 11、岗位规范的几种形式：管理岗位知识能力规范、管理岗位培训规 范、生产岗位技术业务能力规范、生产岗位操作规范； 12、工作说明书的分类：岗位工作说明书、部门工作说明书、公司工 作说明书； 13、工作说明书的内容：基本资料、监督与岗位关系、工作内容和要 求、工作权限、劳动条件和环境、工作时间、资历、身体条件、心理 品质要求、专业知识和技能要求、绩效考评；（简答题） 14、岗位规范与工作说明书的区别：工作说明书是以岗位的事和物为 中心，结构多样化；岗位规范所覆盖的范围所涉及的内容要比工作说 明书广泛的多，它们主题不同，岗位规范是工作说明书的一个重要组 成部分，结构标准化； 15、工作岗位分析的程序：准备阶段、调查阶段、总结分析阶段； 16、设计岗位调查方案A 明确岗位调查的目的B 确定调查的对象和单 位C 确定调查项目D 确定调查表格和填写说明E 确定调查时间地点和 方法； 第二单元 工作岗位设计 1、工作岗位作为现存组织系统中的基本单元（单选）； 2、岗位设计的影响因素：技术、条件和环境、对象、任务和目标、 思想意识、决策、专家、软环境； 3、工作岗位设计的基本原则A 明确任务目标的原则B 合理分工协作 的原则C 责权利相对应的原则； 4、组织中的岗位设置是由该组织的总任务决定的，因事设岗是设置 岗位的基本原则； 5、岗位设置的注意事项：根据战略要求，对组织结构模式评价、责 任目标是否具体明确、岗位能不设则不设、关系是否协调能否发挥积 极有效作用、科学化合理化和系统化设置要求； 6、岗位设计怎样设计：从范围上：岗位工作扩大化与丰富化（横向 扩大工作、纵向扩大工作、）从强度上：岗位工作的满负荷（这是进 行岗位设计的一项最基本的原则和要求）、从时间上：岗位的工时制 度、从环境上：劳动环境的优化（影响劳动环境的物质因素A 工作地 的组织B 照明与色彩C 设备仪表和操纵器的配置、影响劳动环境的自 然因素）； 7、工作岗位的设计应当满足要求：分工与协作、提高生产效率、满 足生理上心理上； 8、岗位设计是岗位分析的基础，然后形成岗位说明书和岗位规范； 9、传统的方法研究技术要选择的对象：A 大量人力的工作岗位 B 高 精尖技术的岗位C 能源和材料等消耗量大的岗位D 容易发生意外事故 或者劳动条件很差的工作岗位； 10、程序分析工具：作业程序图、流程图、线图、人机程序图、多作 业程序图、操作人程序图； 11、操作人程序图具有的好处A 随时都可以采用，简便可靠，可用测 时写实；B 制定时间定额标准，能促进手工操作合理化C 为制定作业 指导书提供依据； 12、人体的利用要求：A 动作的顺序安排适当使工作有节奏和自动性 B 动作的速度要适当C 动作要适合于身体的部位D 尽量利用反作用力 与惯性力E 尽可能利用物体的动量； 13、工作地布置和工作条件的改