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2018-10-14 发布于河北
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社区生活馆

社区生活馆拓客、留客、锁客主讲:孟宪敏拓客前的准备工作 1、良好的店面环境 2、拓客人员的外表形象 3、开业拓客准备 4、店内讲师的重要性 5、拓客项目社区生活馆---拓客 1、寻找顾客 ---走出去了解顾客 2、形象投资---自己就是产品代言人 3、成交顾客---帮她做主 4、拓客---不扰民 5、节假日尽量不拓客、不开业拓客三要素： 1、让她看见我，让我看见她 2、拓客的距离不要离店太远 3、集体拓客以及个人拓客的持续性拓客的话术社区生活馆---留客顾客八大属性： 1、顾客是流动的 2、顾客是有需求的 3、顾客是有感情的 4、顾客是有智慧的 5、顾客是有项目判断的 6、顾客是要教育的 7、顾客是有组织的 8、顾客是有感觉的顾客流失的原因： 1、没有解决顾客的需求 2、没有在意顾客的感觉 3、没有建立顾客的信任度 4、项目对顾客的本质是什么？宰 5、对顾客硬性推销、促单、只为钱社区生活馆---锁客维护老顾客，开发新顾客五度顾客： 1、知名度：从第一次购买你的产品就开始了 2、认可度：从第二次购买产品开始 3、美誉度：不知不觉说你的产品好，开始帮你推销 4、忠诚度：谁说你的产品不好，她会帮你理论 5、依赖度：只用此产品经营中的对应操作，店容量和个人的完善很重要！因为我们要做的是长期和连锁经营