【管理资料】绩效管理培训课件（PPT，34页）一知识分享.pptVIP

第四章 绩效管理;一、 绩效考评指标体系设计的内容p229 (一）适用不同对象范围的考评体系 1、组织绩效考评体系（200811选择题\200905选择题） 生产组织的绩效考评、技术性组织的绩效考评、管理性组织的绩效考评和服务性组织的绩效考评 例题：( D )一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。 (A)工作效率 (B)成本控制 (C)工作过程 (D)工作成果 例题：对于管理性组织和服务性组织的考评，一般不采用的指标是( B ) A、工作方式 B、工作产出 C、组织气氛 D、工作效率 ;一、 绩效考评指标体系设计的内容p229 (一）适用不同对象范围的考评体系 1、组织绩效考评体系（200811选择题\200905选择题） 生产组织的绩效考评、技术性组织的绩效考评、管理性组织的绩效考评和服务性组织的绩效考评 ;一、 绩效考评指标体系设计的内容p229 (一）适用不同对象范围的考评体系 1、组织绩效??评体系（200811选择题\200905选择题） 生产组织的绩效考评、技术性组织的绩效考评、管理性组织的绩效考评和服务性组织的绩效考评 例题：对于科技性组织绩效的考评，主要考评的指标是 （ D ）。 A. 工作成果 B. 工作过程 C. 工作方式 D. 工作过程和工作成果 ;一、 绩效考评指标体系设计的内容p230 (一）适用不同对象范围的考评体系 2、个人绩效考评体系 可根据企业岗位分类分级的结果，分别对各类各级人员制定出相应的绩效考评指标体系 ;一、 绩效考评指标体系设计的内容p231 (二）不同性质指标构成的考评体系（200905选择题） 1、品质特征型的绩效考评指标体系 2、行为过程型的绩效考评指标体系 3、工作结果型的绩效考评指标体系 例题：获得专利权的项目数属于( C )的绩效考评指标。 A、行为过程型 B、品质特征型 C、工作结果型 D、工作方式型;二、 绩效考评指标体系设计原则p234（200711、200805选择题） 针对性原则：不同人群不同指标或权重 科学性原则：指标科学反映岗位性质 明确性原则：不能有歧义 例题：设计绩效考评指标体系时，应遵循（ ACD ）。 (A)明确性原则 (B)可测性原则 (C)针对性原则 (D)科学性原则 (E)合理性原则  ;一、 绩效考评指标体系的设计方法p234 (一）要素图示法 （二）问卷调查法 （三）个案研究法---典型人物研究、典型资料研究 （四）面谈法---个别面谈法、座谈讨论法 （五）经验总结法 （六）头脑风暴法 例题：头脑风暴法应该遵循的基本原则包括（ACDE ） (A)鼓励别人改进想法 (B)依靠个人的冷静思考 (C)思想越激进越开放越好 (D)强调产生想法的数量 (E)任何时候都不批评别人的想法 ;一、 绩效考评指标体系的设计程序p238（200811简答题、200705选择题、200805选择题） 1、工作分析 2、理论验证 3、进行指标调查 4、进行必要的修改和调整 例题：设计绩效考评指标体系的程序包括①理论验证；②工作分析；③指标调查；④修改调整．其正确顺序是( C )． (A) ②③①④ (B) ③①②④ (C) ②①③④ (D) ①②③④ ;知识要求 一、绩效考评标准的设计原则 二、绩效考评标准的分类 能力要求 一、考评指标标准的评分方法 二、绩效考评标准量表的设计 ;一、绩效考评标准的设计原则p239（200811简答题、200711选择题） (一）定量准确原则 （二）先进合理原则 （三）突出特点原则 （四）简洁扼要原则 例题：设计绩效考评标准的设计应遵循的基本原则包括( )． (A) 定量准确 (B) 先进合理 (c) 突出特点 (D) 简明扼要 (E) 公平民主 答案:ABCD ;二、绩效考评标准的分类p240 ( 一）综合等级标准（200811选择题） 将反映绩效考评指标内涵及外延等诸方面的特征进行综合，根据反映考评指标综合程度的不同，按顺序进行等级划分并指派一定的分值。 例题：将反映绩效考评指标内涵及外延等诸方面的特征进行综合的绩效考评标准为( B )。 (A)分解提问标准 (B)综合等级标准 (C)综合提问标准 (D)分解等级标准 ;二、绩效考评标准的分类p240 ( 二）分解提问标准(200905选择题） 将反映考评指标内涵和外延等诸方面的特征独立并列，对独立并列的特征采用一定的表述方式进行提问，考评者可以根据提问的内容作出具体的判