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单选题 1.认为绩效就是结果或者产出的概念适用于（ ） A 体力劳动者 B 高层管理者或者销售人员 C 知识工作者 D 基层员工 2.影响绩效的主观因素是（ ） A 能力 B 激励 C 机会 D 环境 3.下列不属于目前对绩效定义基本认识的是（ ） A 绩效是结果 B 绩效是行为 C 绩效强调员工潜能 D 绩效就是绩效管理 4.绩效指标指的是（ ） A 在各个指标上分别应达到怎样的水平 B 解决被评估者应该做得“怎样”的问题 C 对工作产出进行衡量或评估，解决“评估什么”的问题 D 解决被评估者应该完成“多少”的问题 正确答案:C 5.下列关于卓越标准，叙述正确的是（ ） A 其主要是用于识别角色榜样 B 其主要用于判断被评估者的绩效是否能够满足基本的要求 C 期望被评估对象达到的水平 D 可以有限度的描述出来，被评估对象经过努力可以达到的 正确答案:A 6.最能够精确描述状态，被广泛使用在各领域的是（ ） A 非量化指标 B 描述性指标 C 绩效标准 D 量化指标 正确答案:D 7.绩效概念的提出在（ ） A 20世纪60年代 B 20世纪70年代 C 20世纪80年代 D 20世纪90年代 正确答案:B 8.绩效考核和绩效管理的必要前提条件是（ ） A 价值引导 B 愿景引导 C 使命引导 D 战略引导 正确答案:A 9.下列不属于绩效考核的目的的是（ ） A 实现企业战略目标 B 为人力资源管理的各个层面服务 C 帮助完善绩效管理工作 D 促进员工个人发展 正确答案:C 10.近年来绩效管理的显著特点是（ ） A 将绩效管理与市场相联系 B 将绩效管理与战略相联系 C 将绩效管理与顾客相联系 D 将绩效管理与考核相联系 正确答案:B 11.下列不属于绩效管理体系发展的三阶段的是（ ） A 以控制为导向 B 以发展为导向 C 以经营为导向 D 以管理为导向 正确答案:D 12.设定绩效计划时，员工和管理者处于（ ） A 上下级关系 B 同等地位 C 对立关系 D 互助地位 正确答案:B 13.进行绩效考核的依据是（ ） A 绩效合同 B 工作说明书 C 劳动合同 D 职位说明书 正确答案:A 14.下列不属于绩效反馈面谈原则的是（ ） A 实事求是 B 多问少讲 C 强调具体行为 D 多用“我们” 正确答案:A 15.绩效管理的第一个环节是（ ），它是绩效管理的起点 A 绩效考核 B 绩效改进和导入 C 绩效计划 D 绩效反馈与面谈 正确答案:C 16.下列属于绩效沟通的非正式形式的是（ ） A 书面报告 B 一对一面谈 C 小组会议 D 吃饭时闲聊 正确答案:D 17.最熟悉员工工作以及他们的工作状况和工作结果的是（ ） A 员工自己 B 同事 C 直接上级 D 下属 正确答案:C 18.绩效实施与过程管理中主要包括两方面的内容，一是（ ），另一个是信息的收集与分析 A 绩效反馈 B 绩效计划 C 绩效改进 D 绩效沟通 正确答案:D 19.绩效改进过程的第一步，也是绩效改进最基本环节的是（ ） A 绩效报告 B 绩效诊断与分析 C 绩效沟通 D 绩效考核 正确答案:B 20.建立有效的绩效管理系统最难的地方在于（ ）对绩效管理系统的认识到位、具备相关技能，特别是领导团队的认识和技能 A 管理人员 B 研发人员 C 基层员工 D 顾客 正确答案:A 21.绩效指标和标准的制定应该从（ ）出发 A 工作过程 B 工作结果 C 工作分析 D 员工招聘 正确答案:B 22.企业在建立绩效管理系统之前，首先要进行（ ） A 调研和准备 B 分工和合作 C 培训和研讨 D 沟通和协调 正确答案:C 23.绩效管理其深层的目标是基于企业的（ ） A 宗旨 B 使命 C 发展目标 D 发展战略 正确答案:D 24.绩效管理真正的责任人是（ ） A 人力资源管理者 B 基层员工 C 客户 D 企业的CEO及各级管理人员 正确答案:D 25.在实施绩效管理时，员工最大的担心是（ ） A 自己的利益受损 B 自己被蒙在鼓里 C 人际关系紧张 D 职位不保 正确答案:B 26.绩效管理系统应该（ ）实施 A 自下而上 B 平行 C 自上而下 D 自上而下或自下而上 正确答案:C 27.能帮助识别工作产出的有效方法是（ ） A 客户关系示意图 B 组织结构图 C 网络图 D 鱼刺图 正确答案:A 28.以下属于对绩效概念正确理解的是（ ） A 绩效就是完成工作任务 B 绩效就是工作结果或产出 C 绩效就是行为 D 绩效是