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发挥助手的作用 　　新时期的秘书要做好“三个服 　　务”，其中，为本级领导工作服务是 　　秘书工作的重点和首要职责。领导人 　　的基本职责是决策，一旦决策形成， 　　就需要有人去贯彻执行。秘书人员正 　　是根据本级领导的这种工作需要而配 　　备的，他们理所当然地也就成了本级 　　领导的参谋和助手。在贯彻和执行领 　　导决策的时候，秘书人员只有积极做 　　好各种具体而又复杂的事务，尽力协 　　调好各职能部门之间的关系，才能确 　　保决策的顺利实施。发挥秘书的助手 　　作用应从以下几个方面入手： 　　 　　一、增强助手意识 　　 　　秘书工作内容丰富，头绪繁杂， 　　若要真正发挥好秘书的助手作用，秘 　　书人员首先要从思想上加强认识。具 　　体表现为以下四个方面： 　　 　　1.增强大局意识。秘书的服务对 　　象是整个领导集体。在日常工作中， 　　秘书人员要主动处理好与领导集体中 　　每位成员的关系，自觉维护领导集体 　　的团结和威信。秘书所处的位置要求 　　其必须具有全局意识，在思考问题和 　　工作安排上先把围绕中心、服务大局 　　的要求落实到实处，努力做到重点突 　　出、统筹兼顾。 　　2.增强超前意识。秘书的工作具 　　有从属性、辅助性特点，但这并不意 　　味着秘书的工作就只能是消极、被动 　　的。为了更好地发挥助手作用，秘书 　　人员应养成勤于学习、善于思考的好 　　习惯。只有这样，秘书人员才能在工 　　作中对主要的工作和重大的活动进行 　　提高服务质量 　　 　　科学预测，及早发现工作中可能出现 　　的问题并提出合理化的意见和建议， 　　真正当好领导的助手。 　　 　　3.增强创新意识。秘书的工作带 　　有很大的被动性和重复性，一般很难 　　与“创新”一词联系起来。然而，社 　　会的发展迫使秘书人员必须具有与时 　　俱进、勇于探索的精神，能独立、创 　　造性地开展工作。秘书人员在工作中 　　具有创新意识，能为领导节省很多的 　　时间和精力。 　　4.增强配角意识。配角的任务就 　　是衬托“主角”、突出“主角”，从而 　　使“主角”的形象更生动、更丰满、 　　更富有魅力。秘书是应领导工作的需 　　要而诞生的，从属于领导工作。秘书 　　的活动及行为都是领导意志的反映， 　　所以在工作中秘书人员要严格执行领 　　导的命令，充分体现领导的意图，处 　　理问题时只能按照领导的决定和指导 　　精神办理而不能代替领导做决定。 　　二、明确助手的内容 　　 　　领导机关、领导人员的很多事 　　情，最后大都要通过秘书部门和秘书 　　人员的协助去完成。助手的内容主要 　　包括以下几个方面： 　　 　　1.代劳日常事务。日常事务一般 　　包括日常程序化工作和领导临时交办 　　的各项工作两大项。秘书日常程序化 　　工作大体概括起来就是“办文”“办 　　会”和“办事”。它们之间既有区别 　　又相互渗透。除了日常程序化工作以 　　外，秘书还应代劳领导临时交办的各 　　项工作。如接待客人、处理员工之间 　　的纠纷、去医院探视病人等。这类工 　　作多带突发性，同时也具有挑战性。 　　秘书为领导代劳大量的日常事务，可 　　以让领导者从繁杂的事务中摆脱出 　　来，集中时间和精力去考虑全局性和 　　战略性的重大问题，提高工作效率与 　　效能。 　　 　　2.良好的工作合作。俗话说得 　　好：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个 　　帮”。由于经历的不同、地位的不同， 　　看问题的角度不同等，秘书人员可以 　　在一定程度弥补领导者在知识、精 　　力、视野等方面的不足。加之秘书比 　　较熟悉领导的意图和思路，因此，他 　　们较容易发现决策中的不足之处。值 　　得提醒的是，秘书一定要摆正“谋” 　　的位置。作为参谋助手，秘书只有建 　　议权，没有决断权，也就是只“谋” 　　而不“断”。 秘书与领导间良好的工 　　作合作关系应是：服从而不盲从，主 　　动而不越位，尊重而不趋炎附势。 　　3.做好随从事务。随从事务是领 　　导外出期间的秘书工作，它不同于领 　　导在机关单位内活动的秘书工作。主 　　要是因为外出期间，秘书工作的内 　　容、时间、地点及环境是不断变化着 　　的，带有明显的流动性，很多情况也 　　难以预料。随从事务的类型多种多 　　样，时间有长有短，但工作程序大体 　　相同。 　　首先，秘书要处理好日常事务， 　　尽可能地保证领导的生活和休息，使 　　之能精力充沛地投入工作。其次，秘 　　书要经常同本单位保持联系，确保领 　　导者信息畅通，