南阳书记市长留言板手机版开发的应用.docVIP

南阳书记市长留言板手机版开发的应用 　　[摘要]中国移动通信集团河南有限公司南阳分公司摘要：2009年6月，南阳新闻网开设书记市长留言板——《给书记市长说说心里话》栏目。随看网友的热情越来越高，急需要建立一套以网站和短信、彩信通知为主、WAP、手机客户端为辅助的信息传递平台。 　　[关键词]留言板 MAS 代理服务器 手机 移动信息化 　　[中图分类号]TN828.6 [文献标识码]A [文章编号]1672-5158（2013）06-0027-01 　　南阳古称宛，位于河南省西南部、豫鄂陕三省交界处，为三面环山、南部开口的盆地，因地处伏牛山以南，汉水以北而得名。下辖11县一市三区，人口1100万。2009年6月，南阳市政府通过和南阳日报合作建立了南阳新闻网书记市长留言板——《给书记市长说说心里话》栏目，市长信箱以来，收到了广大的好评，也让书记市长了解到了更多的民情，网民通过电脑每天写下了各类留言近200条。利用南阳书记市长留言板互联网这一最新平台，畅通社情民意反映渠道，为南阳经济社会的发展建言献策，架起党群、干群连心桥。广大网民可通过这一新的平台，反映问题、表达诉求、建言献策。 　　1 书记市长留言板基本情况 　　南阳日报所属的南阳网报经市委、市政府同意，于2009～F6月在全国地市级媒体中率先开办的《书记市长留言板》（http：///），已经收到6万多条网民留言，95%以上得到回复，日浏览量达10万人次。南阳日报报网互动版于当年7月开设《书记市长网上留言板》专栏，每周精选刊发网民留言和领导批示以及各县市区、市直各部门的回复。这种报网互动的新机制，通过报纸和网络建立起了收集、分类、交办、督查、反馈的网络问政链条，形成了网上听民意、汇民智、聚民心的长效机制，促进了党委、政府与网民通畅、充分、有效的沟通与互动，实现了现实世界与网络世界的有机对接，推动了社会和谐稳定发展。 　　《书记市长网上留言板》是南阳日报实行报网互动的产物，在全国地市级新闻媒体中起到了示范作用，已经成为报社的一个名牌专栏。随着网友的热情越来越高，需要处理的留言也越来越多，现有的这种服务形式很难满足需要，留言反映问题的解决速度，成了市民关心的问题。为了更加方便广大市民给书记市长留言，由南阳市移动公司提议，南阳日报配合开发了南阳书记市长留言板手机版，市民通过WAP或客户端访问南阳书记市长手机留言板系统进行留言，系统经过分类以后，将不同的问题分给不同的部门进行处理。为了让相关部门能快速了解网页上的留言，快速做出处理，需要建立一套以网站和短信、彩信通知为主、WAP、手机客户端为辅助的信息传递平台。 　　网友们所反映的问题涉及面广，复杂多样。既有政策性咨询，也有对城市居民生活的贴切建议；既有久拖未决的老问题，也有新近发生的新情况。这些问题归属于多个县市、多个部门，目前这些信息需要通过人工进行分类，转发给相关的管理部门处理，各部门工作人员如不及时上网，就无法看到相关的信息。同时，分发到各部门的信息有多少，相关人员是否处理完毕，这些问题目前都无法统计汇总，这样不便于以后对网友反映问题的分析总结。 　　2 需求分析 　　2.1 客户或市场需求 　　希望在信息化发展的过程中进一步延伸，通过移动的MAS服务器和已有的业务进行结合，为相关部门的工作人员提供有效的信息提醒服务。此项业务在市场上没有现有的产品可以满足客户的要求，需要重新开发。 　　2.2 业务机遇 　　将书记、市长网上留言板与移动信息化业务结合在一起，是信息化发展的一个新的尝试，是政府服务职能一次更好的展现，是政务公开的一次大胆创新。可以使更多人感受到移动信息化发展带来的便利和快捷，让更多的用户成为移动信息化的忠实用户。 　　2.3 提供给客户的价值 　　用户可以通过web页面发布留言信息，工作人员根据用户的信息进行分类，在将信息转发的同时，向相关负责人的手机发送短信提醒，便于快速对用户反映的问题做出处理，缩短时间，避免时间过度拖延带来更多不必要的麻烦。 　　3 项目设计方案 　　3.1 设计原则 　　以留言板为主体，采用人性化设计，信息交互为主要内容，利用移动信息技术，增加短信、彩信功能，以方便用户使用为原则，直接将信息进行分类，减轻工作人员的工作强度，方便对各类信息进行统一汇总、统计，方便后期的整理、利用。 　　3.2 设计目标和要求 　　以网站为依托，结合短信、WAP、手机客户端，建立地区性移动信息数字化服务平台。加强政府部门与大众的交流，以移动无线应用为手段，集体服务，促进整体移动信息化业务的发展。 　　3.3 系统体系结构 　　1）数据层：为整个系统提供数据查询、存储等服务，为用户手机客户端、WAP等访问提供数据服务，将不同的业务数据经过整合以后，存储在一起达到数据