化妆品推销的技巧的研究.docVIP

化妆品推销的技巧的研究 　　[摘要]面对化妆品市场的激烈竞争，化妆品推销方法和技巧越来越受到化妆品企业的关注。本文分析了化妆品顾客购买的过程，介绍了化妆品推销的步骤，讨论了化妆品推销的方法和技巧，以期为化妆品企业提供参考。 　　[关键词]化妆品；推销；方法；技巧； 　　 　　化妆品是以涂擦、喷洒或其他类似方法施于人体表面任何部位(皮肤、毛发、指甲、口唇等)，以达到清洁、消除不良气味、护肤、美容和修饰目的产品。随着生活水平的提高，人们对化妆品要求也越来越高，化妆品市场竞争日趋激烈。面对严酷的市场环境，化妆品企业就应以顾客满意为目标，研究化妆品顾客的购买心理行为，探索推销的方法和技巧，总结化妆品推销的成功之道，为把握好化妆品市场，满足顾客需求，有效开展推销工作打下基础。 　　 　　1.化妆品顾客的购买心理行为过程 　　 　　顾客购买化妆品时，有一个决策和行动过程，尽管不同顾客，购买不同的化妆品，其购买过程有所差异，但都有一定的规律性。化妆品顾客的购买行为是由某些刺激所引起，这些刺激既可来自于顾客内部的生理或心理因素，也可能来自于外部环境。化妆品顾客在各种刺激因素的作用下，经过复杂的心理活动过程，产生购买动机，作出购买决策，采取购买行为。化妆品顾客从产生购买需求到采取购买行动，其购买行为过程一般包括四个阶段：发现化妆品；了解化妆品；权衡比较；拿定主意。 　　 　　2