沟通流程跟技巧.pptVIP

沟通的步骤和方法 一，准备 1专业形象 2专业知识和非专业知识 3良好的心态准备 助人：帮别人省钱和告诉别人很好的商机 共赢与合作 二，寒暄 交流 了解基本情况 三，找到客户的需求点 让一个人去做任何事情的唯一方法，那就是把他所需要的给他。他要些什么？ 沟通技巧：想知道客户需求，尽量让对方有多说话的机会，多使用问话,你应该让对方尽量说出他的意见来，他对于自己的事，或是他的问题，当然要比任何人知道得多。所以你应该问他问题，让他来告诉你一些事。每个人都喜欢谈论自己想要的事 　 找到需求点 找到客户需求的五大黄金问题 1你的优先选择是什么 2你为什么会选择这个 3这个为什么对你重要 4如果没有这个，又会怎样呢 5你为什么会为此担忧 沟通技巧：客户逃避痛苦的驱动力是追求快乐的四倍 快乐和痛苦一起用效果最好 在沟通中，让顾客明白我们事业给他带来什么好处，否则会有什么损失 如何讲解太平洋官方网生意 姿态比说服重要 一网站讲解 1打开网站产品 比较网站和市场价区别 ——帮人省钱，引起兴趣 2打开联盟商家，具体每个联盟商家展示 ，——让沟通者看到巨大商业平台 3一站式服务 4第三方支付 5概