2018情人节专题—和客户谈恋爱研究报告.pptVIP

Happy Valentines 分公司培训处 2011年2月 客户需要呵护和关爱， 需要交流和帮助； 要以一颗平常心对待每一位客户； 对客户的服务要像对待“恋人”那样， 做到真诚、细致、周到。 分析一下： 一个女孩为什么追不到？ （客户为什么谈不成？）? 不勤快、没有行动力 你中意的女孩没有很容易追到手的，因为你不是绝世帅哥 对待客户第一要素是：勤快 一、勤打电话增加印象（营造甜言蜜语的氛围） 二、勤拜访，联络感情（营造对TA很在乎的氛围） 脸皮不够厚 被喜欢的人拒绝，非常正常，但如果一被拒绝就灰心丧气机会永远不会光顾你。 客户拒绝每天都在发生,要想与客户谈成恋爱，脸皮就要厚一点，也就是遭受挫折的心理承受能力要强 ,锲而不舍去拜访 不够浪漫 女孩子喜欢浪漫，喜欢风花雪月、所有漂亮的东西。不能只傻傻讲“我爱你”，需要给她送礼物。 客户也是如此，拜访的时候带点小小的礼品，节假日发个问候的短信，让TA感觉你时刻在惦记着TA。 没有责任感 没有责任感的人让人没有安全感，女孩子都不会选择。 一旦签单成功，切记不可从此不闻不问，要做好售后服务，保单递送、分红报告书递送、保全服务等，不时关怀一下客户，让他们感到我们值得信赖，转介绍就更好开展。 —美国推销大王坎多尔福 恋爱法则 察言观色（了解客户需求） 望：年龄、个人素养 闻：