有“礼”走遍下--实用礼仪培训.pptVIP

* 重庆市博乐人力资源公司 日常礼仪－仪容仪表 ■ 发型：洁净、整齐，无头屑，不染发，不做奇异发型。男性不留长发，女性不用华丽头饰 眼睛：无睡意，不充血，不斜视、眼镜端正、洁净明亮。 不戴墨镜或有色眼镜。 耳朵：女性不戴式样夸张的耳环。 鼻子：鼻毛不外露。 胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。 嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。女性不用怪异色彩的口红。 脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕迹。 手：指甲整齐洁净。不留长指甲。不涂色彩浓烈的指甲油。 * 重庆市博乐人力资源公司 日常礼仪－仪容仪表（女士篇） 3、日常着装要求　　 ■着职业套装（裙装）-深色是适应面比较广的。但不能穿黑色皮裙 ■不穿无领、无袖、领口较低的衣服、 ■正式高级场合不光腿 ■穿贴近肉色或黑色的袜子，不穿颜色太白或者珠光的袜子 ■袜子不可以有破损，应带备用袜子 ■袜子长度，避免出现三节腿 * 重庆市博乐人力资源公司 日常礼仪－仪容仪表（男士篇） ■着装要求（西装） 颜色（三色原则）皮鞋、腰带、皮包三件物品的颜色应是一致的。 ■面部修饰 剔须修面，保持清洁。 商务活动中会接触烟、酒等有刺激性气味的食品，要保持口气清新。 * 重庆市博乐人力资源公司 职场礼仪－仪容仪表（男士篇） ■ 发型发式要求 干净整洁 不宜过长，最短标准不得剔光头 前部头发不遮住自己的眉毛 侧部头发不盖住自己的耳朵 不能留过长、过厚的鬓角 后面的头发不超过衬衣领子的上部 * 重庆市博乐人力资源公司 日常礼仪－仪容仪表（男士篇） ■忌讳： 男人的腰部 1、忌讳把手机或者钥匙串挂在皮带上 2、穿西裤和休闲裤（牛仔裤）皮带的款式应不同。 * 重庆市博乐人力资源公司 如何让一只猫听话？ 猫的特色…… * 重庆市博乐人力资源公司 赞美的礼仪 原则： 1、人人需要赞美，适当的赞美是催化剂、润滑剂 2、可以夸张，但是不能凭空捏造。 3、符合身份（性别、年龄、合作伙伴、级别…） 4、符合场合（初次见面、商务谈判、餐桌…） 5、避免“假大空”，不要让对方觉得你是在谄媚、拍马屁，尽量结合对方特点，体现你的用心…… * 重庆市博乐人力资源公司 职场礼仪－拜访礼仪 1、约定时间和地点 事先打电话说明拜访的目的，并约定拜访的时间和地点。不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访。也不要在客户休息和用餐时间去拜访 没有预约不要去拜访，不要在午休时间拜访 * 重庆市博乐人力资源公司 2、需要做哪些准备工作？ 阅读拜访对象的个人和公司资料。准备拜访时可能用到的资料。 穿着与仪容。 检查各项携带物是否齐备（名片、笔和记录本、电话本、磁卡或现金、计算器、公司和产品介绍、合同）。 开场白：明确谈话主题、思路和话语。 职场礼仪－拜访礼仪 * 重庆市博乐人力资源公司 ３、出发前 最好与客户通电话确认一下，以防临时发生变化。 选好交通路线，算好时间出发。 确保提前5至10分钟到，再整装一次。 如提前到达，不要在被访公司四处溜达，翻看资料需征得被访公司同意 职场礼仪－拜访礼仪 * 重庆市博乐人力资源公司 4、进入室内 面带微笑，向接待员说明身份、拜访对象和目的。 从容地等待接待员将自己引到会客室或受访者的办公室。 如果是雨天，不要将雨具带入办公室。 在会客室等候时，不要看无关的资料或在纸上图画。接待员奉茶时，要表示谢意。 等候超过一刻钟，可向接待员询问有关情况。 如受访者实在脱不开身，则留下自己的名片和相关资料，请接待员转交 职场礼仪－拜访礼仪 * 重庆市博乐人力资源公司 职场礼仪－言谈举止 ■ 礼仪三到－眼到、口到、意到 眼到：要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用平视，必要的时候仰视，与人目光交流时间3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3 口到：讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的尊重，体现社会风尚，反映个人修养 意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。 * 重庆市博乐人力资源公司 商务礼仪－言谈举止 ■ 通信工具使用艺术 商务交往中讲究不响、不听、不出去接听。 避免让人感觉你是三心二意，应与人交往寒暄后，当对方面将手机关掉，体现你对他人的尊重视。 ■ 其他注意事项 社交所禁止吸烟，禁止大声喧哗，要注意声音量的控制。 * 重庆市博乐人力资源公司 职场礼仪－介绍礼仪 2、相互介绍。尊者居后原则 把地位低者介绍给地位高者 把年轻