家装公司设计部制度汇编(整理）.doc

设计管理中心 规范化管理系统 第一章 部门架构 第二章 岗位职责 1、部门经理岗位职责 隶属： 直接上级：总经理 直接下级：设计部经理助理、设计师 负责公司各项规章制度的传达、落实和贯彻实施。 积极维护企业形象，提升公司声誉，以增加市场份额。 全面负责本部门的综合管理（人员管理、工作安排及调整、工效评定、进度追踪跟进）。 根据公司计划、预算完成产值计划。 严格控制本部门费用支出，对本部门费用审核签字，对部门开支负责。 对本部门日常办公设施、办公用品的安全及使用负责。 负责所在设计部与公司其他各部门间的工作协调。 负责收集、反馈客户需求信息及行业相关信息。 根据公司经营状况及需求，招收设计师，并有责任提高设计师的业务水平和技术水平，辞退不合格的设计师。 严格审核设计师所出设计方案、图纸及报价。 按公司规定及实际工作情况填报设计师产值，核实设计师奖励金额的发放。 认真对待并妥善解决客户的投诉、意见及合理要求。 接受公司总经理的领导，对总经理负责。完成公司领导临时交办的工作。 2、设计助理岗位职责 隶属 直接上级：总经理 协助经理贯彻、监督执行公司各项规章制度，并带头遵守。 负责实施并监督实施设计分部的工作目标和工作计划。 负责安排、调整设计师座位；负责设计师值日安排并督促落实；安排并记录设计师去施工现场时间。 负责设计师的考勤，包括上下班考勤、设计师外出考勤、安排轮休等。 协助经理对设计师进行考核、培训、管理等工作，积极提高所在部门设计师的技术水平、业务技能。 按公司规定按时填写、上报各类报表： 考勤表：次月1日上报行政人事部 积单周报表：次周一上报行政人事部 签单周报表：次周一上报行政人事部 分公司月签单分析表：次月5日前上报行政人事部 每日客流情况统计表：次日上午交企划部 当月客流情况统计表：次月1日上报行政人事部 办公用品申购表：每月25日上报行政人事部 8）负责管理合同文本，整理签订后的合同文本及全套合同内容（包括合同、报价、图纸、附件），并负责向工程部传递。 9）负责保管各种商业票据及现金；需上交的，按公司规定及时上交。 10）负责保管部门办公用品及维护部门办公设施，每月25日将下月办公用品使用计划上报至行政人事部。 3、设计师岗位职责 隶属： 直接上级：设计部经理、助理 岗位职责： （一）热情周到接待客户 1、主动、热情接待客户，耐心细致介绍、宣传公司经营理念、企业文化、服务特色、设计实力、施工管理、工程质量事宜； 2、为客户提供可行、贴切的装饰建议及超值的造价概算。 （二）准确、完整地进行现场测量 1、测量前收取定金； 2、严格遵守和客户约定的时间； 3、现场绘制结构平面草图，测量内容准确、详细，明确标注： 房间用途及尺寸（长、宽、高），方位； 门、窗位置、尺寸； 水、电、暖管线、电话线的位置； 其他不可移动物的位置。 详细记录客户要求、解释说明公司工作程序、操作流程。 （三）绘制图纸、编制预算、与客户讨论确定方案及预算 绘制效果图（根据特殊情况而定）、平面图、天花图、家具图，标明比例、材料尺寸，并根据公司报价编制工程预算表。 要求：图纸准确、报价合理，无错、漏，字迹清晰； 完成时间：现场测量后三天之内。 图纸交予设计部经理审核并签字。（审核内容：图号、标注、文字材料填充说明、图纸名称、设计师签名、工程名称、封面、报价上要求排头） 设计部审核通过后交予工程部审核。（直到通过审核） 客户解释、说明设计方案及预算，根据客户要求进行修改并根据确定的方案绘制施工图（含平面图、立面图、截点图、大样图，标明材料、工艺要求、详细尺寸、油漆、配件、色彩等）。 成时间：合同签订前（全部图纸符合公司规定）。 （四）签订合同的规范，按要求填写合同各种附件 1、合同、附件、图纸须有客户及设计师、部门经理的签字。按公司要求向客户说明物业押金、施工程序等规定； 2、按公司规定填写施工工期： 40㎡以下或2万元以内30--40天； 40㎡以上--80㎡以下或5万元以内40—50天； 80㎡以上--120㎡以下或10万元以内50—60天； 120㎡以上或10万元以上的工程须提前向工程部请示，以使工程部作出合理的派工安排。 3、详细解释工程款的交纳： 开工前3天付30%款项进行水电施工，由客户直接交到公司财务部； 水电验收完毕付40%款项进行木工施工，由客户直接交到公司财务部； 木工框架做完即将收口和要进行油工施工，付25%款项，由客户直接交到公司财务部； 竣工验收付5%款项，由客户交到公司财务或由工长、监理代收； 合同签订后，须在现场交底前36小时（遇休息延长到48小时）将图纸、合同及各种附件交至工程部。 （五）现场技术交底 1、与客户约定时间，通知工程部，并说明地址、乘车路线； 2、准时到现场，详细交待设计方案、工艺要求，并