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家装公司设计部制度汇编(整理)
设计管理中心
规范化管理系统
第一章 部门架构
第二章 岗位职责
1、部门经理岗位职责
隶属:
直接上级:总经理
直接下级:设计部经理助理、设计师
负责公司各项规章制度的传达、落实和贯彻实施。
积极维护企业形象,提升公司声誉,以增加市场份额。
全面负责本部门的综合管理(人员管理、工作安排及调整、工效评定、进度追踪跟进)。
根据公司计划、预算完成产值计划。
严格控制本部门费用支出,对本部门费用审核签字,对部门开支负责。
对本部门日常办公设施、办公用品的安全及使用负责。
负责所在设计部与公司其他各部门间的工作协调。
负责收集、反馈客户需求信息及行业相关信息。
根据公司经营状况及需求,招收设计师,并有责任提高设计师的业务水平和技术水平,辞退不合格的设计师。
严格审核设计师所出设计方案、图纸及报价。
按公司规定及实际工作情况填报设计师产值,核实设计师奖励金额的发放。
认真对待并妥善解决客户的投诉、意见及合理要求。
接受公司总经理的领导,对总经理负责。完成公司领导临时交办的工作。
2、设计助理岗位职责
隶属
直接上级:总经理
协助经理贯彻、监督执行公司各项规章制度,并带头遵守。
负责实施并监督实施设计分部的工作目标和工作计划。
负责安排、调整设计师座位;负责设计师值日安排并督促落实;安排并记录设计师去施工现场时间。
负责设计师的考勤,包括上下班考勤、设计师外出考勤、安排轮休等。
协助经理对设计师进行考核、培训、管理等工作,积极提高所在部门设计师的技术水平、业务技能。
按公司规定按时填写、上报各类报表:
考勤表:次月1日上报行政人事部
积单周报表:次周一上报行政人事部
签单周报表:次周一上报行政人事部
分公司月签单分析表:次月5日前上报行政人事部
每日客流情况统计表:次日上午交企划部
当月客流情况统计表:次月1日上报行政人事部
办公用品申购表:每月25日上报行政人事部
8)负责管理合同文本,整理签订后的合同文本及全套合同内容(包括合同、报价、图纸、附件),并负责向工程部传递。
9)负责保管各种商业票据及现金;需上交的,按公司规定及时上交。
10)负责保管部门办公用品及维护部门办公设施,每月25日将下月办公用品使用计划上报至行政人事部。
3、设计师岗位职责
隶属:
直接上级:设计部经理、助理
岗位职责:
(一)热情周到接待客户
1、主动、热情接待客户,耐心细致介绍、宣传公司经营理念、企业文化、服务特色、设计实力、施工管理、工程质量事宜;
2、为客户提供可行、贴切的装饰建议及超值的造价概算。
(二)准确、完整地进行现场测量
1、测量前收取定金;
2、严格遵守和客户约定的时间;
3、现场绘制结构平面草图,测量内容准确、详细,明确标注:
房间用途及尺寸(长、宽、高),方位;
门、窗位置、尺寸;
水、电、暖管线、电话线的位置;
其他不可移动物的位置。
详细记录客户要求、解释说明公司工作程序、操作流程。
(三)绘制图纸、编制预算、与客户讨论确定方案及预算
绘制效果图(根据特殊情况而定)、平面图、天花图、家具图,标明比例、材料尺寸,并根据公司报价编制工程预算表。
要求:图纸准确、报价合理,无错、漏,字迹清晰;
完成时间:现场测量后三天之内。
图纸交予设计部经理审核并签字。(审核内容:图号、标注、文字材料填充说明、图纸名称、设计师签名、工程名称、封面、报价上要求排头)
设计部审核通过后交予工程部审核。(直到通过审核)
客户解释、说明设计方案及预算,根据客户要求进行修改并根据确定的方案绘制施工图(含平面图、立面图、截点图、大样图,标明材料、工艺要求、详细尺寸、油漆、配件、色彩等)。
成时间:合同签订前(全部图纸符合公司规定)。
(四)签订合同的规范,按要求填写合同各种附件
1、合同、附件、图纸须有客户及设计师、部门经理的签字。按公司要求向客户说明物业押金、施工程序等规定;
2、按公司规定填写施工工期:
40㎡以下或2万元以内30--40天;
40㎡以上--80㎡以下或5万元以内40—50天;
80㎡以上--120㎡以下或10万元以内50—60天;
120㎡以上或10万元以上的工程须提前向工程部请示,以使工程部作出合理的派工安排。
3、详细解释工程款的交纳:
开工前3天付30%款项进行水电施工,由客户直接交到公司财务部;
水电验收完毕付40%款项进行木工施工,由客户直接交到公司财务部;
木工框架做完即将收口和要进行油工施工,付25%款项,由客户直接交到公司财务部;
竣工验收付5%款项,由客户交到公司财务或由工长、监理代收;
合同签订后,须在现场交底前36小时(遇休息延长到48小时)将图纸、合同及各种附件交至工程部。
(五)现场技术交底
1、与客户约定时间,通知工程部,并说明地址、乘车路线;
2、准时到现场,详细交待设计方案、工艺要求,并
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