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- 2018-10-15 发布于湖北
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案场标准作业流程跟规范
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案场标准作业流程及规范
第一部分:每日工作流程
一.考勤:现场员工每天依照销售部考勤制度按时出勤签到(不代人签到,不无故旷工)。
广告期为8:00 ~ 20:30
案场工作时间9:00 ~ 17:00 (案场根据需要制订早、晚班)
二.卫生清洁:现场保洁员进行,并由专案安排销售员分责任区监督。
三.晨会:
时 间:每日上午9:00 ~9:15
地 点:现场
召集人:专案经理
会议内容:1)检查员工到勤、仪容仪表、精神面貌;
2)每日工作安排或督促工作进度;
3)公司政策传达;
4)经理训话。
四.电话轮接
1.现场电话接听原则上根据电话门数和小组人数的变化,各小组组员轮排,各小组同时接听。(各案根据实际情况而定)
2.业务员接听来电应有计划、有目标,并完成记录于来电表上。
五.客户接待
1.现场客户接待实行销售轮排。
2.客户接待完毕及时填写来人登记表,将重点客户记录与所有来访客户记录分
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