东方国际创业管理咨询--“以客户为导向，以知识为基础”的组织结构设计培训教材.ppt

“以客户为导向，以知识为基础”的组织结构设计 | 2001-10;;东方创业的组织结构必须作根本性的变革以大幅度地提高战略的实施能力，增加战略转型成功的可能性（1）;东方创业的组织结构必须作根本性的变革以大幅度地提高战略的实施能力，增加战略转型成功的可能性（2）;东方创业未来需要建立起“以客户为导向，以知识为基础”的组织结构和“以业绩为导向”的激励机制，并不断完善公司治理结构和投资子公司的管理体系（1）;东方创业未来需要建立起“以客户为导向，以知识为基础”的组织结构和“以业绩为导向”的激励机制，并不断完善公司治理结构和投资子公司的管理体系（2）;;在项目的第一阶段，罗兰?贝格与东方创业一起规划了东方创业未来的战略方向;战略方向的确定决定了企业管理模式和组织结构的选择;;对东方创业现有组织体系的评估主要从三个层次进行;;作为一家国有上市公司，东方创业在多个利益主体的控制或影响之下，同时扮演着三种角色;政府、东方集团、股东等利益主体对东方创业的影响或控制涉及业务、财务、人事、分配等方方面面;由于这三种角色对企业经营目标的要求大相径庭，甚至相互冲突，因而使得东方创业在经营活动中显得无所适从;长远来看，这种经营目标上的冲突所带来的负面效应会极大地影响各个主体的利益;;对组织结构的评估将从六个主要方面进行;东方创业现有组织结构具有很大的重整潜力;业务部门的设置不能体现“以客户为导向”的