东阿阿胶平衡计分卡培训讲义幻灯片课件.pptVIP

内部运营方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系 提高管理、技术水平 为客户提供优质产品和服务 预算完成率 安全达标率 关键成功因素 关键绩效指标 战略目标 领先的产品工艺和质量标准 领先的产品研发 领先的内部管理 劳动生产率 学习和成长方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系 员工满意度 实现员工价值最大化 领先的员工队伍 关键成功因素 关键绩效指标 战略目标 公司级平衡计分卡指标 指标纬度 公司级BSC 指标解释 权重 评估周期 数据来源 财务 销售收入 公司当期销售收入总额 年度 计划财务部 净利润 公司当期净利润总额 年度 计划财务部 现金流量 公司当期净现金流量 年度 计划财务部 净资产收益率 净资产收益率=净利润/平均净资产 年度 计划财务部 总资产周转率 总资产周转率=销售收入净额/平均资产总额 年度 计划财务部 客户/市场 市场占有率 是指企业的销售额（量）占整个产业的总销售额的比例。市场占有率=企业销售量/产业总销售量 市场占有率=该企业销售额/产业总销售额 年度 专业调查公司 用户满意度 根据用户满意度调查得出结果 年度 专业调查公司 新产品销售收入比 当期新产品销售收入/当期产品销售总收入 年度 计划财务部 内部运营 劳动生产率 当期工业总产值/当期全部职工平均人数 年度 人力资源部 预算完成率 ∑（预算细分项目实际完成率×该预算细分项目权重）参照公司现有的预算