运输企业管理-10章企业营销管理-(精品课件).pptVIP

授人以鱼不如授人以渔 第四节 网络营销 (2)网络营销与传统营销的整合 1）网络营销不能可以完全取代传统营销，网络营销与传统营销是一个整合的过程。 2）两者互相补充和促进， 企业在进行营销时应根据企业的经营目标和细分市场，整合网络营销和传统营销策略，以最低成本达到最佳的营销目标。两者的整合，就是利用整合营销策略实现以消费者为中心的传播的统一、双向沟通，实现企业的营销目标。 授人以鱼不如授人以渔 五节 网络营销 二、影响网络消费者购买的主要因素 1．产品的特性 2．产品价格 3．购物的便利性 4，安全可靠性 授人以鱼不如授人以渔 第四节 网络营销 二、影响网络消费者购买的主要因素 1．产品的特性 具有以下特征的一些产品较适合开展网上营销： (1)产品的新颖性 (2)产品的购买参与程度 (3)产品或服务的性质 (4)产品或服务的高技术性 (5)产品或服务的国际性 授人以鱼不如授人以渔 第四节 网络营销 适合于在网上进行营销的产品。 1)知识含量高的产品。如电脑软件、书籍、音像制品。 ， 2)创意独特的新产品(炒新)。 3)纪念物等有特殊收藏价值的商品(炒旧)。 4)服务等无形产品。 5)一般产品。 授人以鱼不如授人以渔 第四节 网络营销 2．产品价格 1）网上购物具有生命力，原因之一就是网上销售的产品价格普遍低廉。 2）消费者对网上销售的产品有一个预期： 产品价格比传统渠道的价格要低。 授人以鱼不如授人以渔 第四节 网络营销 3．购物的便利性 选择网上购物， ①时间上的便捷，可以不受时间的限制，随时可以查询产品信息； ②可以足不出户，大范围地选择产品，不受空间的限制，在家里的电脑上就可以浏览产品目录。 4，安全可靠性 网上购物一般是先付款后收货，造成了时空的分离，让消费者产生风险和不信任。 如何保护消费者购物过程的信息传输安全和个人隐私，树立消费者对网站的信心，以及确保消费者在网上支付的 安全性，企业在开展网络营销活动时应该重点考虑的问题。 授人以鱼不如授人以渔 第四节 网络营销 三、网络营销的成功要素 网络营销使得企业与顾客之间的交流变成了互动式的、双向的过程。要想在网上赢得优势，获得网上营销的成功，必须发挥网络的技术优势，具备以下一些要素： 1．适应定制化时代的要求，提供个性化的顾客服务利用网络为顾客提供个性化服务，可以从以下两方面进行手： (1)建立联系 (2)重视顾客的长期价值 2，充分发挥网络互动性优势，开展互动式营销 3．遵循网络礼仪，实施软营销 4．利用网络虚拟化特征，降低营销成本 授人以鱼不如授人以渔 复习思考题 1 网络营销的概念是什么? 请比较网络营销和传统营销的优势和弱势。 谢谢！ 授人以鱼不如授人以渔 四节 营销策略—续 三、包装及装潢策略 包装、装潢是整体产品概念的重要组成部分。 1．包装及装潢的作用 (1)保护商品，便于运输、携带和保存 (2)容器包装，方便顾客 (3)传递信息，介绍商品 (4)美化商品，促进销售和增加利润 授人以鱼不如授人以渔 三、包装及装潢策略—续 2．包装装潢策略 (1)类似包装策略 (2)差异包装策略 (3)配套包装策略 (4)等级包装策略 (5)附赠包装策略 (6)更新包装策略 (7)双重用途包装策略 授人以鱼不如授人以渔 四节 营销策略 四、服务策略 1．产品服务的意义和作用 1)企业通过服务，增加对企业的信任感。并使用户得到最大的心理满足 2)可以保证产品达到和保持最佳运转状态，延长产品使用寿命。 3)是开展国际贸易的重要保证。 4)技术服务是企业经济收入的一部分。 授人以鱼不如授人以渔 四、服务策略—续 2．产品服务的内容，包括： 产品服务的项目和水平，产品服务的项目与扩增产品的内涵是一致的， 按提供服务的时间先后分为如下三类： (1)售前服务 (2)售中服务 (3)售后服务 授人以鱼不如授人以渔 四、服务策略—续 3．服务策略的运用 企业要为用户提供良好的服务，促进产品销售，还必须正确运用服务策略。 服务策略有以下几种： (1)广设固定服务网点策略 (2)巡回流动技术服务策略 (3)企业不提供修理服务策略 授人以鱼不如授人以渔 四节 营销策略—续 五、价格策略 1．影响产品定价的因素 ⑴是企业可控的因素。 如成本费用、销售数量、资金周转