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12高护丙（2）班 陈鑫 艺：指技能、技术、技巧；指指技术、巧v技能、技术、技； 艺术：指富有创造性的方式方法。 领导艺术是指领导者在管理工作中富有创造性的方式，方法，手段，策略的技能和技巧，是领导者智慧，学识，才能，作风，经验的综合反映和素质的体现。 领导艺术的概念 一 创造性 二 灵活性 三 经验性 四 多样性 五 综合性 领导艺术的特征 本课学习要点： 一、授权艺术 二、沟通艺术 三、处理冲突的艺术 本课学习提示 授权的概念 授权是指在不影响个人的工作责任的情况下，将自己的某些责任分配给下属，并给予执行过程中所需要的自主权力。授权的含义有：1.分派任务；2.授予权力或职权，使被授权履行原本无权处理的事务；3.明确责任，要求被授权人不仅包括需要完成指定任务，而且包括向上级汇报任务的具体情况和成果。 授权的意义 1.授权可以调动下述 的工作积极性，增强责任心和成就感;2.可以把领导者从琐碎事务中解脱出来，专心处理组织中的重大问题；3.可以充分发挥下属