【培训课件】品牌战略与营销复习课程.pptVIP

目标市场 顾客需要 整合营销 盈利能力 1．没有顾客的存在，公司的财产就没有什么价值。 2．公司的中心任务是创造和抓住顾客。 3．顾客由于优质的产品和需求的满足而被吸引。 4．营销的任务就是向顾客提供优质提供物和保证让顾客满意。 5．顾客满意实际上受到其他部门业绩的影响。 6．要使顾客满意，营销者需要对其他部门合作施加影响。 市场细分 市场细分 就是企业按照影响市场上消费者的欲望和需要，购买习惯和行为诸因素，把整个市场细分为若干需要不同的产品和市场营销组合的市场部分或亚市场，其中任何一个市场部分或亚市场都是一个有相似的欲望和需要的消费者群的工作过程。 1地理细分 是指企业根据消费者所在的地理位置、地形气候、城乡环境等变数来细分市场，然后选择其中一个或几个分市场或子市场作为目标市场。 2人口细分 人口细分，就是企业按照“人口变数”(如年龄、性别、家庭人数、家庭生命周期、收入、职业、教育、宗教、种族、地籍)来细分消费者市场。 3心理细分 心理细分，就是按照消费者的生活方式、个性等心理变数来细分消费者市场。 4行为细分 行为细分，就是企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌(或商店)的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变数来细分消费者市场。 5受益细分 消费者往往因为各有不同的购买动机、追求不同的利益，所以购买不同的产品和品牌。 按照不同的消费者购买商品时所追求的不同利益来细分消费者市场。 目标市场选择 市场定位 为什么是你? 它需要向顾客说明本企业与现有的竞争者和潜在的竞争者有什么区别。 定位是勾画企业形象和所提供价值的行为，使该细分市场的顾客理解和正确认识本企业有别于其竞争者的象征。  市场定位 是根据竞争者在市场上所处的位置，针对消费者或用户对本企业所能提供的产品或服务的某种特征或属性的重视程度，强有力地塑造出本企业与众不同的、给人印象鲜明的个性或形象，并把这种形象生动地传递给顾客，从而使本企业在市场上确定适当的位置。 市场定位是塑造一种本企业产品，服务或企业本身在市场上的位置，这种位置取决于消费者或用户怎样认识。 这种企业定位始于产品，一件商品、一项服务、一家公司、一个机构，或甚至一个人……但是，定位并非是对产品采取什么行动。 定位是指要针对潜在顾客的心理采取行动。将产品定位在潜在顾客的心中。 市场营销策略 组合决策 市场营销战略的延伸必然是这一战略在特定时期和特定经营环境下的．实施与控制，即企业市场营销战略与战术结合的问题。 怎样简明有效地从中选择可行的方案 怎样充分运用企业的全部资源 怎样形成企业的经营特色以增强营销竞争力。 产品 价格 渠道(地点) 促销 市场营销策略合 企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，以达到企业的经营目标，并取得最佳的经济效益。 市场营销策略组合的四个可变基本项目。在动态的市场。营销环境中，它们互相依存，处于同等地位。虽然它们单独说来每一策略都是重要的，但真正重要的意义在于它们因势而异的配套组合，亦即它们结合起来的独特方式。 也正是它们结合起来的独特方式使每一个企业的市场营销战略和战术成为一种独特的战略和战术。 市场营销组合及四个基本策略 营销组合 目 标 市 场 渠道 产品 价格 促销 市场营销组合及四个基本策略 宏观环境 微观环境 企业资源 价格 产品 促销