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我国服务业外包问题研究 　　摘要：服务业外包是当前经济全球化背景下国际产业转移的新特征, 是国际分工协作的一种新形势。本文在分析了服务业外包的含义、本质及其发展现状和发展趋势的基础上, 对当前我国服务业外包市场的竞争优势与竞争劣势等问题进行了研究, 并提出了相应的对策措施。 　　关键词：服务业外包；竞争优势；竞争劣势；对策措施 　　中图分类号：F740.2文献标识码：A文章编号：1672-3309（2008）0２０３-00２８-0５ 　　 　　一、服务业外包的含义、本质及其发展现状、发展趋势 　　 　　（一）服务业外包的含义和本质 　　服务业外包( service industry outsourcing) 是指作为生产经营者的业主将服务流程以商业形式发包给本企业以外的服务提供者的经济活动。服务业外包的发包方可以是企业, 也可以是政府和社团组织等。外包的服务可以提供给本国市场、东道国市场或第三方市场。跨国公司则通过建立可控制的离岸中心或海外子公司向第三方提供服务, 而不直接地向当地的服务提供者分包业务, 这种商业流程向海外转移的形式被称为服务离岸。服务业外包并非完全发生于服务行业,制造业和其他行业所需要的服务流程更倾向于对外发包。服务外包影响着广泛的服务活动，遍布各个产业。 　　由于外包服务往往以跨国公司的非核心商业流程为主，因此技术含量和附加值相对较低。发展中