文化敏感性与文化沟通2.pptVIP

文化敏感性与跨文化沟通 中国科学院心理研究所 张警吁 请思考并讨论： 1. 请描述一件发生在中国员工和外籍雇员之间的冲突/不理解/矛盾/误会。你认为发生的原因是什么？应如何解决和避免？ 2.请描述一件发生在中外国企业之间（管理者之间，谈判双方）的冲突/不理解/矛盾/误会。你认为发生的原因是什么？应如何解决和避免？ 3.请描述一件发生在中国员工和当地社会（当地人/宗教机构/政府）的冲突/不理解/矛盾/误会。你认为发生的原因是什么？应如何解决和避免？ 什么是文化？ 4Rs 文化的结构 人造物(Artifacts and Products) 语言，食物，市场，时尚和艺术 规范（Norms) 群体中人们对于什么是对或错的看法 正式的法律条文或非正式的社会控制 价值观(Values) 群体中人们对于什么是好或坏的看法 该群体人们的共同理想 基本假设(Basic Assumptions) 会有对错，好坏之分的基本出发点 ”存在”的假设 人类为了解决生存问题而自动解决了 文化的结构 文化的差异所在 文化的差异在于它们对人类必须要面对三个问题的解决途径不同 1.与他人的关系 2.与自然的关系 3.与时间的关系 第一个问题 你的朋友拥有多大的权力期望你的保护？ A 作为朋友，毋庸置疑他有权力期望我证明他低速行驶 B. 作为朋友，他有一定的权力期望我证明他低速行驶 我的朋友没有权力期望我证明他低