沟通与影响他的技巧.pptVIP

沟通与影响他人技巧;练习一;练习二;影响他人的定义;沟通与影响模型分析;影响力的五大核心能力;影响力的五大核心能力;练习三;总 印 象 原 理;波长技术;波长技术;波长技术;波长技术;波长技术;影响力的五大核心能力;开放型问题会“吸引”对方参与。只要有参与就更可能获得承诺； 对开放式问题的回答能给你提供必要的信息。 ;询问技术;调查对象：不满意超市服务的顾客 调查任务：影响不满意的顾客向超市提出 控告 建议式问题：“你有没有考虑过控告这家超市” 主张式问题：“我认为你应该控告这家超市”;用建议或主张的结果;询问技术;询问技术;影响力的五大核心能力;理解技术;理解技术;练习四 荒岛救生记;影响力的五大核心能力;处理冲突的技术;处理冲突的技术;处理冲突的技术;练习五 影响练习;处理冲突的技术;影响力的五大核心能力;达成一致的技术;达成一致的技术;达成??致的技术;黄绿医生原子橙时间：10分钟;达成一致的技术;影响力的五大核心能力;练习六;把知识转化为行动