探险旅游风险控制的研究.docVIP

探险旅游风险控制研究 　　[摘要] 本文阐述了探险旅游的概念、种类和旅游者探险旅游需求，在分析其四种风险因素的基础上，对探险旅游中的风险因素从旅游者、旅游组织者和旅游相关政府部门三方面提出有针对性的控制方法。 　　[关键词] 探险旅游 风险 旅游风险 风险控制 　　 　　一、探险旅游认知 　　 　　1.探险旅游定义及种类 　　探险旅游是指出于对新颖未尝试过经历的探索，寻找刺激感受，从经历中进行知识的积累，能力的提高，满足自我实现的需求等动机，进行的有别于常规大众旅游的风险较高的新兴旅游活动。探险旅游活动从空间上划分可以分为四种:空中的;陆地的;水中的;水、陆、空混合的。表中是国际上在这一领域研究应用比较普遍的对于探险旅游活动范围的界定。 　　2.旅游者探险旅游需求 　　从心理学的角度讲，旅游者希望通过探险得到积极的成果，达到自我实现来摆脱现实生活中的消极影响。人们强烈的渴望感知自己驾驭自然的能力，而排除人性弱点如恐惧、焦虑等。根据Ewert 的论证，旅游者探险旅游需求主要有六中驱动力即:探险、挑战，摆脱精神空虚，赢得赞誉，挑战生理极限，控制自然和发挥自身创造力（如图）。 　　 　　二、风险因素分析 　　 　　1.旅游者个人因素分析 　　旅游者方面常见的错误主要有三个方面:沟通不良、不安全行为以及个人原因。沟通不良主要指语言文化差异、对讲解的关注吸收及领会程度、对个人能力的不适当估计;不安全行为是指不按规范操作行事、卖弄炫耀、不按照统一的步骤;个人因素包括身体机能不适合、近期负伤未复原、安全意识不足、过分自信和无经验。 　　2.设备因素分析 　　这方面的主要问题是设备供应不足、选择失误以及养护不当。组织机构使用低质量不合标准和不符合安全规范的设备，或是在选用的设备不适合当时的情况、不适合使用者、不适合参与者的服装或装备，还有设备在恶劣的环境下无法工作的情况发生。 　　3.环境因素分析 　　探险旅游环境的不安全因素包括自然灾害和社会环境因素。自然灾害如地震、塌陷、滑坡、泥石流、暴雨、洪水、海啸、沙尘暴等。突发事件一般指无意中被绊倒或是突然出现的危险物品等。社会环境因素包括目的地的政治事件、社会治安等问题。 　　4.组织者的不当行为 　　目前探险旅游的组织者基本都是民间自发行为，有俱乐部组织探险和网站上发帖子组队等形式。存在组织者风险意识不足，领导经验缺乏，管理不善，选择设备不当等。另外发生问题以后,很多旅游者并不懂得维护自己的合法权益,一定程度上也造成组织者安全责任意识不到位。 　　 　　三、探险旅游风险控制管理对策及建议 　　 　　1.旅游者的不安全因素的控制 　　第一，加强旅游者安全教育，使其深入了解并理解探险旅游的危险性。第二，做好充分的准备工作，选择适合旅游参与的项目，不要盲目追求刺激和风险。第三，出发前要制定计划。主要包括对目的地与交通工具的确定;对宿营地的地形与当地的环境、气候的了解;了解当地的人文习惯，风土人情。第四，加强旅游者体能和心理训练。如进行体格检查、身体素质训练、心理素质训练等。此外还有必要加强包括野外生存与生活技能和人为因素造成的危机处理等知识的储备。 　　2.加强旅游组织经营者及管理者风险管理控制职能 　　探险旅游经营者主要是探险自助游的民间俱乐部。而我国现有的旅游法规政策主要针对旅行社等经营性质的单位和公司，对非营利性组织和社团却没有约束力。因此应该在加强政府职能管理的同时，注重企业自身的管理。组织机构要树立安全管理理念。履行书面形式的风险告知义务，建立责任认定制度，做到责任人明确，即便是网络自助游，其发起者也必须承担起相应的告知义务和法律责任。还要做到主动预防。不能仅仅靠旅游保险公司提供保险，要积极的配合保险公司，主动确保旅游安全并建立完善各种相应的制度，如个人救生卡制度。 　　3.社会制度和相应法律制度的健全 　　第一，完善旅游保险，特别是完善户外探险的保险制度。加强宏观监管, 完善保险制度,丰富保险产品,加强宣传促销,使用电子商务手段等。第二，政府积极介入对组织者进行监管、建立救援机制等。应吸收国外“保险”与“救援”相结合的做法，还应建立民间和政府“合作”的救援组织。第三，完善旅游法律、法规及相应规章制度。如建立探险旅游申报制度，建立一种类似探险旅游“领队”或导游的资格认证制度的等。第四，旅游职能部门要完善探险旅游安全保障体系，应当具有事前预防功能、事中监管和营救功能以及事后补偿、改善功能。要防止旅游事故的发生,必须辨识或确认危险源,在事前预测的基础上，评价危险源导致事故的可能性,最后寻求控制危险源的方法和措施。第五，值得提出的是各级旅游管理部门及相关研究部门要重点做好对探险旅游的调查和安全控制研究。 　　 　　参考文献: 　　[