新创建优质护理服务示范_病房工作汇报幻灯片.pptVIP

陕西省友谊医院 两室简介 床品 床幔 床头柜 床垫 护理车 临床服务部 陪护证 经 验 总结改进 回归本位 营造医院良好氛围 经 验 总结改进 回归本位 营造优质服务良好氛围 经 验 注重细节管理 总结改进 回归本位 经 验 护士长以身作则 总结改进 回归本位 周密计划 具体实施 推行护理大包干 周密计划 具体实施 护士分层不分等 护士分层不分等 周密计划 具体实施 APN 排 班 模 式 A班(A1A2)：护士5-6名，负责各组治疗护理工作 （7：30——16：30） P班(早晚班)：护士3-4名，落实晨晚间基础护理 （6：30——9：30）（16：00——21：00） N班（夜班）：护士2名，其中高年资护士1名，确保夜间 护理质量和患者安全 （17：30——8：00） 周密计划 具体实施 APN 排 班 模 式 周密计划 具体实施 合 理 分 配 生 活 护 理 项 目 晨晚间生活护理由护士亲自或协助病人进行，部分生活 护理分配在其它班次、其它时间进行，有效利用护理人力资源： 洗头：按新入院评估或每周一次放在下午由责任班完成 剪指（趾）甲：按新入院评估后执行或由管床护士协助完成 全身擦浴：术后多汗病人或特殊需要时由P班或其它班完成 洗脸、洗脚、会阴擦洗等由P班认真完成 周密计划 具体实施 统计工作量、建立绩效考核 1、基本考核方法 护士绩效工资=人均工作量（月收入量+满意度+手术例数+洗涤量+病危人数+护理人力）+ 工作质量+动态帮忙+优质服务+科室管理。 2、病区绩效考核 根据护士个人优质服务、病人表扬、工作主动性、护理安全、护理书写、理论考核、操作考核、制定奖惩细则，并严格督查落实，由护士长和质控护士共同考核，项目进行检查和登记。护士长根据每人护理质量、病人反馈、工作主动性加减分，每月底统计上报护理部。 周密计划 具体实施 统计工作量、建立绩效考核 周密计划 具体实施 统计工作量、建立绩效考核 3、护理部绩效考核 患者满意度占50%；护士长月评价占25%；理论操作考核占15%；工作质量控制占10%。护理部每月对“优质护理示范病区”工作量化考核情况上报经济改革办公室。 4、医院倾斜奖励 医院在各管理指标考核的基础上，将20%的管理费按一定比例提取奖励金，护士得70%；医生得30%。 周密计划 具体实施 统计工作量、建立绩效考核 周密计划 具体实施 跟踪质量监督指导 一、成立优质护理服务示范病区质量管理委员会 组长：业务院长担任 副组长：护理部主任担任 成员：科护士长等担任 二、护理部主任、科护士长、病区护士长组成质量督导组 1、结合17项基础护理项目，制定标准 2、护理部、科护士长每天跟踪指导 3、护理部垂直管理，对检查存在困难，每周上报院务会，及时协调解决。 周密计划 具体实施 基 础 护 理 质 量 检 查 表 周密计划 具体实施 严格质量控制 每两周以简报方式通报创建工作进展，使全院上下形成支持和关注“试点病区”工作进展 周密计划 具体实施 质量控制反馈 建立监督评价机制 周密计划 具体实施 服务点 丰富文化 专业护理 美化环境 从细关怀 突出内涵 扎实稳妥 开展推进 运行机制 突 出 内 涵 胰岛素注射口诀： 周一左上臂 周二右上臂 周三左腹部 周四右腹部 周五左大腿外侧 周六右大腿外侧 周日臀部注射 让我们一起关爱乳腺病人红丝带 扎实稳妥 开展推进 凝聚力 突 出 内 涵 护士自己动手制作娃娃，并将娃娃身上可以注射胰岛素的部位用不同颜色的布料缝制 护士制作定位注射卡 扎实稳妥 开展推进 从 细 关 怀 扎实稳妥 开展推进 从 细 关 怀 扎实稳妥 开展推进 护患联系卡 便民袋 从 细 关 怀 扎实稳妥 开展推进 专 业 护 理 扎实稳妥 开展推进 专 业 护 理 气垫床 安全提示牌 扎实稳妥 开展推进 专 业 护 理 扎实稳妥 开展推进 防足下垂足托 专 业 护 理 扎实稳妥 开展推进 防足下垂支架 专 业 护 理 扎实稳妥 开展推进 专 业 护 理 健 康 宣 教 园 地 扎实稳妥 开展推进 护士亲手美化环境 开关贴 扎实稳妥 开展推进 美 化 环 境 扎实稳妥 开展推进 丰 富 文 化 扎实稳妥 开展推进 总结展望 问题 未来 经验 成效 总结改进 回归本位 病 人 感 受 一位87岁高龄的