中国航空绩效管理体系讲义资料.ppt

服务业的绩效管理;一些对绩效管理的看法;什么是绩效？什么是绩效管理？;绩效管理体系;绩效管理和传统绩效考核的区别;比较项目; 绩效管理是一个持续沟通的过程 ;HR在绩效管理中的角色和责任;其它相关方在绩效管理中的作用;广义的绩效管理-----高管的作用 ;广义的绩效管理-----职能部门的分工;; 举 例：依据职层建立的绩效评价体系;表5－3 业 绩 合 同 示 举 例;工作分析 关键绩效指标分解;绩效管理可能面临的风险;指标体系设计的三个难点;第二部分：KPI体系的建立是绩效考核的技术基础; 关键绩效指标(KPI)基本概念 1、KPI目标和公司的整体目标联系起来。 （关键绩效指标）是Key Performance Indicators的英文简写； 2、反映个体/组织关键业绩贡献的评价依据和指标； 3、KPI是指标，不是目标，但是能够借此确定目标或行为标准； 4、是绩效指标，不是能力或态度指标；是关键绩效指标，不是一般所指的绩效指标。 将公司的战略目标分解为部门和各职位的考