F0比亚迪汽车店头短途试乘试驾操作规范0311知识讲稿.pptxVIP

比亚迪汽车店头短途试乘试驾操作规范—F0比亚迪汽车销售公司培训部我们的信心一、试乘试驾的意义产 品 好服 务 好绝对竞争力的高科技配置；精益求精的产品质量；日趋完美的产品造型；……遍布全国的1000多家售后服务网点；贴心而周到的展厅服务；详细而专业的车辆讲解；……今天BYD已有足够的底气“SHOW”出优秀的产品和服务！一、试乘试驾的意义 BAC试乘试驾四大目标消除顾虑展示产品力展示服务力D促进成交二、店头短途试乘流程感受空间内饰感受操控性和舒适性人车准备感受外导评价签约感受开关门力邀约介绍按键操作试乘流程原则试乘切忌让客户过足瘾，一定要给客户意犹未尽的感觉 试乘路线固定且平坦舒缓，时间10-15分钟为宜试乘流程中尽可能多介绍车辆各项配置、性能等主动、热情邀请客户试乘，不挑客户，目的性不宜过强1、人车准备1.1 人员准备店面较大、客流量较大的店，建议设置试乘试驾专员试乘试驾专员①、技术精湛，精通操作；②、熟悉车辆性能，了解竞品；③、对品牌忠诚，了解品牌历史；④、语言表达能力较好，熟练运用商务礼仪。销售顾问①、销售顾问能带客户试乘试驾；② 、熟悉车辆性能，精通各功能键操作，了解竞品；③ 、对品牌忠诚，了解品牌历史；④ 、熟悉线路，熟练运用商务礼仪。人员准备1、人车准备1.2 车辆准备专用车辆有专门停放区域，专人负责，专车专用；手续、保险齐全⑴、外观：全新车辆，外观