艺谷公司校园店零售终端话术资料汇总.docxVIP

北京 海淀区 北三环西路99号 西海国际中心1号楼八层（全层）Tel: +8610 – 北京 海淀区 北三环西路99号 西海国际中心1号楼八层（全层） Tel: +8610 – 5795 2345 Fax: +8610 – 5795 2300 终端销售人员的职业素养及行为准则 销售人员必须做到热爱公司，热爱本职工作，严格遵守公司各项规章制度。严格履行公司各项行为准则,提高自身职业素养。 行为准则如下: = 1 \* GB2 ⑴着装：销售人员一律按照公司统一要求着装，并保持工装的干净整洁，不得以任何理由着便装上岗。（对于该条目前不予工装要求，员工穿着需干净整洁，不过于休闲） = 2 \* GB2 ⑵妆容：销售人员应按公司要求淡妆上岗，不浓装艳抹，头发整齐利落，不得披头散发，佩戴员工胸卡不得佩戴与工作无关的饰品。（员工胸卡该条等待公司提供下发执行） = 3 \* GB2 ⑶上岗要求：销售人员应端正的站立式服务，不得扑、靠柜台，双手不得抱胸或放在口袋，不得看与销售无关书籍，会见亲友、闲聊、嬉戏打闹、长时间接听私人电话不得擅自离开柜台串岗。销售人员需精神饱满，意气昂扬，仪态，充满朝气与活力等。 = 4 \* GB2 ⑷接待顾客：接待顾客注意礼貌用语一律使用普通话不要用地方方言，迎宾用语，例：“您好，欢迎光临eegoo校园店，有什么我可以帮助您吗？”送宾用语，例：“