家用电器论文电器产品质量管理论文家用电器产品质量管理之我见.doc

家用电器论文电器产品质量管理论文：家用电器产品质量管理之我见 摘 要：本文结合笔者工作实际，重点就浙江省电冰箱（冷柜）与洗衣机产品质量分析，提出家用电器产品质量管理及质量改进措施与建议。 关键词：家用电器 电冰箱（冷柜） 洗衣机 质量 管理 措施 建议 一、浙江省电冰箱（冷柜）产品质量管理分析 （一）产品近几年质量分析 1、总体分析： 1）近5年产品质量水平升降情况： 从上图可以看出，近5年来,我省电冰箱(冷柜)产品质量总体运行在较高的水平，批次合格率5年平均为97.33%；综合合格率（产品质量指数）5年平均为99.78%，高出批次合格率2.45个百分点。综合合格率（产品质量指数）好于检验批次合格率，说明规模较大的企业质量要好于规模较小的企业，出现的不合格批次均为小型企业所生产。 （1）宁波区域是我省电冰箱（冷柜）企业比较集中的一个区域，企业主要集中在慈溪境内，生产电冰箱的企业略多于生产冷柜的企业。由于该区域具有家电生产的良好环境，近年来有部分原来生产其他家电产品（主要是生产洗衣机产品）的企业在生产洗衣机产品的同时，又同时生产电冰箱（冷柜），这些企业通过积极进取，产能大幅提高。目前，宁波区域内已经具备一批有一定规模的电冰箱（冷柜）生产企业。宁波区域生产电冰箱（冷柜），主要有三种模式：一是为国内一线品牌贴牌，如飞龙、万事发、博克、格凌尼等；二是收购或租用国内二、三线的品牌进行生产，如上工的“香雪海”、富士达的“西冷”、万宝小天使的“万宝”等；三是自有品牌生产，如日樱、赛亿、惠康、宝洁、浪木等。 （2）嘉兴区域的电冰箱（冷柜）企业在数量和规模上都不及宁波区域，企业主要集中在嘉兴市的秀州区，大部分为冷柜系列产品。 （3）杭州区域的电冰箱（冷柜）企业主要集中在余杭和杭州下沙两个区域，规模较大的有杭州华日电冰箱股份有限公司，其他规模较大的企业还有杭州银都餐饮设备有限公司和杭州金松优诺电器有限公司。其余企业大都为原“华美”和“西冷”的经营技术骨干自立门户办起来的企业。杭州区域的企业无论在企业规模和销售额等方面都不及宁波和嘉兴，但有逐步提高的趋势。 2、微观分析： 产生的不合格主要原因：按gb/t8059系列标准，电冰箱产品的型号规格的命名方式中，其中含有表示容积的数字，该数字表示产品设计时理论上用来储藏物品的空间，称额定容积。总有效容积就是产品实际用来储藏的空间大小，由于制造过程的批量偏差及不同测试人员及方法差异，标准规定总有效容积不得小于额定容积的97%标准规定。 不合格的原因主要是企业设计人员对标准理解不够，但不排除企业出于市场竞争的需要而有意标大额定容积。 3、质量走势预测和风险评估： 电冰箱（冷柜）作为大家电产品和耐用消费品，又是国家实施强制性产品认证的产品。我省的电冰箱（冷柜）生产企业，特别是宁波、嘉兴区域的企业，经过数年的技术积累和市场开拓，产品质量还是比较稳定的。在环保方面，全部产品都改用了r600a或r134a制冷剂。另外，企业更加重视了产品的节能，能耗等级也有较大的提高。我们认为，未来几年，宁波、嘉兴两个区域的产品质量仍会继续保持较高的走势。 （二）产品质量改进措施与建议 我省的电冰箱（冷柜）企业在2011年家电下乡产品的项目招标中取得了较好的结果（电冰箱中标企业有35家，冷柜中标企业有23家）。但从电冰箱（冷柜）中标企业的具体情况来看，还是有三个方面的问题值得中标企业的高度重视：一是中标企业几乎囊括了国内电冰箱（冷柜）所有的一、二线品牌生产企业，二、三线品牌的中标并不说明企业就可以“高枕无忧”了，特别是以低价竞标成功的企业，将面临着如何确保产品一定的利润等问题；二是随着农村消费者品牌意识的逐步提高，一线品牌的竞争优势仍十分明显，特别是在销售网络、售后维修等方面，二、三线品牌还有很大的距离，其中售后服务为重中之重；三是已挤入“家电下乡”的二、三线品牌企业，将面临更多的监督检查、诚信建设、售后服务考验、及时应对和处理投诉举报等一系列艰巨的工作。如果中标产品被监督检查为不合格，也将面临更为严厉的处罚。 就企业来讲，目前，电冰箱（冷柜）产品除安全和性能必须符合相关标准要求外，节能和环保变得愈来愈重要了。 1、不做无用的附加功能。电冰箱的功能并不是越多越好，特别是一些附加功能，如果使用率很低，就没有多大意义。电冰箱技术研发应该以方便老百姓生活为导向，开发如无氟环保产品、节能保鲜产品等。 2、不参与无序竞争，坚持以产品品质、售后服务以及稳定的经销商等占领市场，赢得消费者。 3、在细分市场求生存。专业化是大部分中小企业持续发展的重要手段之一。向其他产品的扩展，如果运营质量不高，很容易给企业带