4G用户体验质量QoE体系原理与优化指导书V1.docxVIP

中国联通广西分公司 Page PAGE 31 / Total NUMPAGES 31 4G用户体验质量QoE体系原理及优化指导书 2016年4G网络QOE算法简介和考核目标 指标简介： 4G时代已经来临，网络建设持续发力、客户挖掘和发展加之各类新兴APP业务的多样性（智能终端的快速普及和微信、视频、证券、云盘等新兴移动互联网业务应用的日趋丰富），用户对移动数据业务使用体验的要求愈来愈高。因此，需要进行对用户使用的主流业务进行科学的量化和评价，以便进一步进行客户感知量化管理和端到端短板问题挖掘及精准优化。 为了紧密贴近用户上网实际感知，必须要转变网络质量管理方式，不仅关注网络性能，更要关注业务质量与用户感知的量化评价。本次基于单用户单次会话控制面和业务面（S1接口、S11接口、S6A接口信令）全流程事件构成感知评价要素，从接入性（Accessibility）、完整性（Integrity）和保持性（Retainability）三个部分的用户感知关键指标KQI来构建4G客户QoE（用户的体验质量）评估体系，以通过QoE的量化的形式来评估用户感知的好坏程度，并对评估出感知差的用户、站点/小区、SP进行全程全网端到端的分析优化，从而提升用户的上网感知，即让用户上网时获得“上得去，不中断，速率快”的良好体验。 2016年4G网络客户业务QOE评价算法变化情况描述：本次主要