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南京地铁乘务管理工作的研究 　　摘要：乘务中心是轨道交通运输企业中的关键生产单位，在南京地铁处于大发展的关键时期，乘务的管理必须与企业的发展相适应。通过对南京地铁未来发展的分析，结合乘务工作的实际情况，从创新工作思路、规范培训体系、完善监督检查等方面对乘务管理进行探讨和分析。 　　 　　关键词：城市轨道交通乘务管理工作研究 　　中图分类号：C913.32文献标识码：A 文章编号： 　　1、研究背景 　　1.12012年，南京地铁正处于建设全面推进的关键时期，至2015年，南京地铁将先后开通机场线、三号线、十号线等6条线路。乘务管理面临着安全压力大、任务重、点多线长、岗位流动、单兵作战等实际情况，管理跨度、管理对象和管理体系将发生更大变化。因此，务必坚持安全是第一大事，生产是第一要事，行车是核心之事的指导思想，强化基础、基层、基本功，完善培训体系，提高应急处置水平，确保运营生产和员工队伍的稳定，为南京地铁又好又快发展提供强有力的保障。 　　1.2乘务中心是南京地铁运营分公司的下属单位，客运部实行专业管理，主要包括电客车司机、工程车司机、派班员和信号楼调度等四大工种，工作职责为正线电客车驾驶、工程车驾驶、施工配合、司机派班以及车场调度等主要工作。 　　2、管理目标 　　技能更加熟练，管理更加规范，安全更加稳定，团队更加和谐。 　　3、管理举措 　　3.1认清形势