004业务工作流程.pptVIP

LOGO 业务工作流程 工作流程解析 收集名单 电话预约 拜访客户（客户追踪1） 客户来司（客户追踪2） 案场考察 追踪打款 售后服务 收集名单 本人 亲戚 同学 朋友 以前同事 邻居 老家同乡 社团 协会 学校 居委会 媒体报道 朋友名片 专业市场 相同爱好 自创聚会 影响力中心 随机拜访的偶遇 陌生拜访 信函(DM) 刊登广告 电话搜索 自身知名度 电话预约 约定见面的时间、地点或直接请客户来司了解项目(与客户的关系、交情、信任度决定) 忌:电话谈项目(引发客户见面的兴趣) 需:语言适当,言简意赅,口齿清晰,态度谦恭, 底气 十足。 倡:二择一约见 拜访客户 寒暄赞美 项目简介 核心:建立信任，引发客户来公司了解项目的兴趣 寒 暄 获取客户资料 1、事业情况 2、家庭情况 3、人脉关系 4、投资喜好 5、找决策人 6、导入项目 要点: 热情 自信 拉近距离 建立信任感 自然导入 项目简介 杭州的区位讲解 下沙的规划讲解 公司介绍 项目的讲解 客户追踪1 检验拜访有效性 促成客户来司了解项目,增加对公司信任度 时间:现场确定或拜访客户2—3天后为宜 关键话术: …,我觉得这个项目很值得您全面了解,您会因此了解更多的商铺投资知识、趋势,对今后