企业流程--专业化销售流程（ppt 24页）.pptVIP

专业化销售流程 李云飞 内容提纲 专业化销售流程定义 专业化销售流程的八个环节 所谓专业化，其实就是有标准的、定时的、定量的一种管理行为或者手段。一般来说，专业化的销售有一个集合了众多从业者的实践经验，具有科学性的相对固定的流程，流程的每个步骤都是经过标准的量化和程序化的，能使人依照这个流程，在看似简单的重复的之中，从“有意识”逐步过渡到“无意识”的境界，达到熟能生巧的效果。目前，专业化的销售方式已经成为销售领域的一种潮流，它能够大大提高单位时间和单位个人的销售效能。 寻找潜在客户 访前准备 接近客户 了解客户需求 描述产品 异议的处理 成交 回访 M（MONEY）金钱： 所选择的对象必须有一定的购买能力 A（AUTHORITY）决定权： 该对象对购买行为有决定、建议或反对的权力 N（NEED）需求： 该对象有这方面（产品、服务）的需求 M+A+N：是有希望的客户，理想的销售对象 M+A+n： 配上熟练的销售技术，有成功的希望 M+a+N： 设法找到具有A之人(有决定权的人) m+A+N： 需调查其业务状况、信用条件等 m+a+N： 应长期观察、培养，等待条件成熟 m+A+n： 应长期观察、培养，等待条件成熟 M+a+n： 应长期观察、培养，等待条件成熟 m+a+n： 非客户，停止接