管理心理学PPT 终结版!!!!.pptVIP

第三章 管理与个体的心理过程 【目的要求】 掌握 知觉、情绪和意志的概念 熟悉 影响知觉与情绪的因素 人际知觉 了解 知觉、情绪与意志在管理中的应用 3.1管理与个体的认知 知觉是一系列组织并解释外界客体和事件产生的感觉信息的加工过程。 人际知觉 第一印象 小故事： 东汉末年，诸葛亮向庞统推荐刘备作为辅佐对象。庞统手持诸葛亮写的荐书来到刘营，直接去见刘备，仿效古人毛遂自荐之法，而未出示诸葛亮所写的荐书。看来庞统是要考察一下刘备的为人，用我们的话来说就是要获得初步的人际知觉。 可是刘备见庞统自傲无礼、形貌丑陋古怪，心中不悦。但还是给了庞统一个小小的县官当当，可见刘备对庞统的“知觉”是不佳的。庞统虽然不满意刘备对自己的轻视，但也未曾辞去，他要做进一步的观察。诸葛亮归来，见刘备如此处置，大为吃惊，言明庞统就是人称王辅之才的“凤雏”先生。刘备急忙去请，委庞统以重任，方才握手言欢。 近因效应 　 案例：毕业生小林是个相貌平平的小男孩，到一个单位参加面试，进考场后，考官只轻描淡写地问了他是哪个学校毕业的，是哪个地方的人等几个问题后，就说面试结束了。正当他要离开考场时，主考官又叫住他，说：“你已回答了我们所提出的问题，评委觉得不怎么样，你对此怎么看？”小林立刻回答：“你们并没有提出可以反映我的水平的问题，所以，你们也并没有真正地了解我！”考官点点