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导游负面形象下高职旅游管理专业职业生涯教育的研究 　　【摘 要】导游负面形象和“污名化”现象，对高职旅游管理专业学生的专业认同和职业认同产生了系列影响。导游职业认同教育是一个系统过程，有必要协同专业教学与职业生涯教育，构建和实施基于职业认同导向的协同化、全程化、多元化、多样化的“大”职业生涯教育模式，切实提高学生专业素能及其职业认同水平，促进高职学生导游职业生涯发展。 　　【关键词】导游负面形象 高职旅游管理专业 职业生涯教育 职业认同 　　【中图分类号】 G 【文献标识码】 A 　　【文章编号】0450-9889（2015）04C-0175-02 　　中国旅游业已进入转型升级发展阶段，正在加快迈向世界旅游强国步伐，需要大量高素质导游专业人才。高职旅游教育是导游人才培养的主渠道，高职学院专业建设和人才培养的核心和落脚点就是培养专业热情和职业认同的高素能专业人才。然而，高职旅游教育过多地关注导游技能培训，对导游职业认同教育重视不够。高职学生对导游职业认知粗浅，缺乏职业生涯规划训练，职业认同感不强，缺乏职业信念，将导游职业当作跳板，毕业生行业流失率较高。导游职业认同不仅关系到高职学生专业热情和专业认同，也必然影响到其导游职业生涯规划与发展。高职学院亟须衔接好职业生涯教育和专业教学，为行业培养出适合未来发展的、有操守的、能为游客创造更大附加值的导游人才。 　　一、导游负面形象对高职学生职业认同和职业生涯的影响 　　自上世纪90年代中期始，导游非规范服务已然长存20年，《中华人民共和国旅游法》实施后，导游非规范服务现象得到一定程度的遏止，但行业内的一些规则并没有得到根本性变革，导游收入依然处于灰色地带，导游工作随时面临道德底线的挑战，导游负面形象固化。职业认同是个体对某一职业的积极态度和强烈的投入感，体现为个体维持该职业的愿望和对职业的喜欢程度。导游是高职旅游管理专业实习就业的主导岗位，高职旅游管理专业学生导游职业认同水平是一个渐变的动态过程。我们在广西南宁4所开设旅游管理专业的高职院校（广西经贸职业技术学院、南宁职业技术学院、广西商务职业技术学院和广西机电职业技术学院）的师生问卷访谈中，发现导游负面社会形象给各个阶段的旅游管理专业学生的专业热情、专业认同、职业认知和职业认同等产生了系列影响。 　　（一）专业学习阶段，导游负面形象对高职学生专业认同影响小。专业学习阶段，入学前，很多同学对旅游管理专业的认知比较主观和感性，普遍认为导游是一个高薪、好玩、社交型的职业。不少同学提到“选择旅游管理专业，是因为导游可以在游山玩水中赚钱，结交朋友”，多是从旅游者视角看看旅游并选择专业。入学后，比较其他专业而言，旅游管理及其他导游相关专业的专业知识和实训难度较低且有趣，能吸引学生专业学习，并对导游素能和知识储备及服务程序有所知晓。对于频出的导游负面新闻，专业老师大多会理性引导学生，告诉学生导游“回扣”和强行购物只是个别现象，导游服务终将走向规范。因面临导游资格考证考试，大多学生无暇顾及且没有认真思考，部分学生会主动和专业老师进一步探讨导游“回扣”问题。随着导游资格考证考试的结束和专业学习的深入，学生接收了比较多的导游职业信息，对导游职业认知水平有所提升，学会从旅游服务视角看导游服务。整体而言，在校学习阶段，导游负面形象对学生影响小，学生专业学习热情较高，有较高的专业认同水平。 　　（二）实习阶段，导游负面形象对高职学生专业认同和职业认同影响较大。实习阶段，导游资格证考试通过了的同学大多会选择导游岗位实习，其中约四成的“90后”高职生能基本适应跟团和带团的过程中的体力耗损和心理压力。但大部分同学不能适应，负面职业形象下，很多同学表示面临来自旅游司机和旅行社及其他导游从业人员的压力，遭受道德底线的挑战。加之导游服务不可控因素太多，跟团带团不顺利的学生普遍认为在校所受专业学习和训练不足以应付导游工作，对导游职业发展表示悲观。“早知道这么累，还被人看不起，就不做导游了”；“在学校学的标准导游服务和实际带团是两回事”等抱怨反映了学生专业信心动摇，对学校和专业老师的信任度降低。“花那么多的时间和精力来考证，结果考不过，还不如多学点经营管理知识有用”等论调，折射出没有通过导游职业资格考证的同学的后悔学习和自暴自弃心理。在导游社会歧视效应影响之下，高职生对自身所读专业认同度不高。可以说，顶岗实习阶段，高职生导游职业认知水平巨幅提升，但没有将专业学习阶段较高的专业认同转化到职业认同上，参与带团之后旅游行业吸引力大幅度下降，职业认同度低，缺乏职业自信心。 　　（三）就业阶段，导游负面形象对高职学生职业选择和职业认同影响深远。在就业阶段，导游负面社会形象下，家长对学生选择导游职业的理解度和支持度低，留岗率不高。原来在导游岗位实习的同学中，约有一半的