2009中国质协会六格黑带试含答案).pdfVIP

中国质量协会 2009 年注册六西格玛黑带考试题 一、单选题（84 道题，共 84 分） 1. 在六西格玛项目的分析（A ）阶段，通过头脑风暴分析，团队就问题产生的原因提出了众 多的想法。其中有 3 个因素是大家认为最可能的关键影响因素。但这些因素是否真正对结果 产生影响，以及除这 3 个因素外是否还存在其他关键因素，众说纷纭，团队不能取得一致意 见。作为项目团队负责人的黑带，下述陈述中最好应该采取哪个行动: A.就下一步应采取的措施，征求倡导者的意见 B.针对这些可能的影响因素，带领团队进一步制定收集数据计划并进行验证 C.寻找本业务领域的专家，按照专家意见采取改进措施 D.采用名义组法，根据大多数人的意见确定关键影响因素 2 ．六西格玛改进项目中，构筑监控系统、标准化、成果共享的阶段是: A.定义 B.测量 C.改进 D.控制 3 ．为了不断提高顾客满意度，某企业2008 年开始推行六西格玛管理。然而，在六西格玛项 目实施过程中六西格玛团队遇到了资源短缺问题，试问下列哪个角色有主要责任去争取各方 的理解和支持： A.倡导者 B.资深黑带 C.黑带 D.绿带 4 ．日本质量专家狩野纪昭依照顾客的感受及满足顾客要求的程度把质量分为