新编全面质量管理学--序言.doc

《新编全面质量管理学》序言 一、全面质量管理TQM的产生和发展 全面质量管理（total quality management）TQM，最先是20世纪60年代初由 HYPERLINK "/view/2398.htm" \t "_blank" 美国的著名专家菲根堡姆提出的。是指在全社会的推动下，一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，企业中所有部门、所有人员都以 HYPERLINK "/view/161738.htm" \t "_blank" 产品质量为核心，把专业技术、管理技术、数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的 HYPERLINK "/view/522673.htm" \t "_blank" 质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作、最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动（包括市场研究、设计、制造和售后服务等），把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系，现已成为一门系统性很强的科学。 在 HYPERLINK "/view/61891.htm" \t "_blank" 中国，自1978年以来，我国推行TQM（当时称为TQC即Total Quality Control，即全面质量控制）已有20多年。党的十五届四中全会《决定》提出，要“搞好全员全过程的质量管理”，也就是指全面质量管理（TQM—Total Quality Management）。从20多年的深入、持久地推行全面质量管理的效果来看，它有利于提高 HYPERLINK "/view/548329.htm" \t "_blank" 企业素质，增强企业的市场 HYPERLINK "/view/638810.htm" \t "_blank" 竞争力。 二、新编全面质量管理学（NTQM） 从推行了半个世纪的全面质量管理TQM的概念和定义上看，TQM主要是组织以质量为中心，以全员参与为基础，企业中所有部门、所有人员开展全员全过程的质量管理，也就是说TQM的重点是放在组织内部的全员全过程的质量管理上的。而现在编者提出的新编全面质量管理学（New total quality management）NTQM，则是“全社会的、全方位的、全员的、全过程的、立体化的”的概念，它既包括政府和社会方面的齐抓共管（如立法和执法、标准化、政府监督、公众的监督、消费者权益维护、质量认证、质量奖等）， 也包括组织内部的全员、全面、全过程、全技术的质量管理和质量改进方法（如8D工作方法、8S管理法、六顶思考帽法、新旧QC七大手法、思路提升法等），还包括最新的管理理念、方法和技术的集合（从领导艺术、管理技术、到专业技术、数理统计技术等），更是外延至供应商、搬运储存运输、顾客和消费者）等，把所有与“质量和质量管理活动”相关的内外部因素都识别出来，并进行了较为详尽的阐述，处处体现一个“新”字，是真正意义上的新全面质量管理学（New total quality management）NTQM。堪称是迄今为止内容最新、最全，方法最齐、最多，概念理念最先进的“质量管理大全”， 相信新编全面质量管理学的提出、推广和运用，必将对我国甚至全世界的质量和质量管理产生深远的影响。 四川科技职业学院副校长、教授 倪华 2012年7月于成都　《简爱》是一本具有多年历史的文学着作。至今已152年的历史了。它的成功在于它详细的内容，精彩的片段。在译序中，它还详细地介绍了《简爱》的作者一些背景故事。　　从中我了解到了作者夏洛蒂．勃郎特的许多事。她出生在一个年经济困顿、多灾多难的家庭；居住在一个远离尘器的穷乡僻壤；生活在革命势头正健，国家由农民向工业国过渡，新兴资产阶级日益壮大的时代，这些都给她的小说创作上打上了可见的烙印。　　可惜，上帝似乎毫不吝啬的塑造了这个天才们。有似乎急不可耐伸出了毁灭之手。这些才华横溢的儿女，都无一例外的先于父亲再人生的黄金时间离开了人间。惜乎，勃郎特姐妹！　　《简爱》这本小说，主要通过简。爱与罗切斯特之间一波三折的爱情故事，塑造了一个出生低微、生活道路曲折，却始终坚持维护独立人格、追求个性自由、主张人生平等、不向人生低头的坚强女性。　　简。爱生存在一个父母双亡，寄人篱下的环境。从小就承受着与同龄人不一样的待遇：姨妈的嫌弃，表姐的蔑视，表哥的侮辱和毒打。。。。。。然而，她并没有绝望，她并没有自我摧毁，并没有在侮辱中沉沦。所带来的种种不幸的一切，相反，换回的却是简。爱的无限信心，却是简。爱的坚强不屈的精神，一种可战胜的内在人格力量。　　不幸，在学习生活中，简。爱仍然是承受着肉体上的受罚和心灵上的催残。学校的施主罗可赫斯特不但当着全校师生的面诋毁她，而且把她置于耻辱