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* PDCA 循 环 的 特 点（续） （2） 企 业 每 个 科 室、 车 间、 工 段、 班 组， 直 至 个 人 的 工 作， 均 有 一 个PDCA 循 环， 这 样 一 层 一 层 地 解 决 问 题， 而 且 大 环 套 小 环， 环 扣 一 环， 小 环 保 大 环， 推 动 大 循 环， 如 图2 所 示。 * PDCA 循 环 的 特 点（续） （3）每 通 过 一 次PDCA 循 环， 都 要 进 行 总 结， 提 出 新 目 标， 再 进 行 第 二 次PDCA 循 环， 使 质 量 管 理 的 车 轮 滚 滚 向 前。PDCA 每 循 环 一 次， 质 量 水 平 和 管 理 水 平 均 提 高 一 步， 如 图3 所 示。 * 统计方法基础知识 1、所谓统计方法，是指有关收集、整理、分析和解析统计数据，并对其所反映的问题作出一定结论的方法。 2、分类： 描述性统计方法：常用曲线、表格、图形等反映统计数据和描述观测结果，以使数据更加容易理解。 推断性统计方法：是对统计数据描述的基础上，进一步对其所反映的问题进行分析、解释和作出推断性结论的方法。 * QC新老七工具介绍 QC老七工具 * 调查表和排列图 * 控制图和鱼骨图 * 分层法和散布图 分层法：又叫分类法、分组法。按照一定的标志，把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法。分层的目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据加以归类汇总，使之能确切地反映客观事实。 * 新七种工具 系统图： * 矩阵图和关联图 * 亲和图：又叫A型图解，是KJ法的一种类型。它是把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按他们之间相互亲近程度加以归类、汇总的一种图。 矢线图:又叫箭条图它是用网络的形式来安排一项工程（产品）的日历进度，说明其作业之间的关系，以期高效管理制度的一种方法。 PDPC法：过程决策程序图法，它的特征是使用预测科学和系统论的思想方法，对实现理想目的进行多方案设计。 矩阵数据分析法：略 * 其它QC工具 * 流程图和雷达图 * 序号 方法 程序 老QC七种工具 新QC七种工具 其它方法 分层法 调查表 排列图 因果图 直方图 控制图 散布图 系统图 关联图 亲和图 矩阵图 矢线图 PDPC法 矩阵数据分析法 简易图表 正交试验设计法 优选法 水平对比法 头脑风暴法 流程图 1 选题 ⊙ ⊙ ⊙ 〇 〇 〇 ⊙ 〇 ⊙ 2 现状调查 ⊙ ⊙ ⊙ 〇 〇 〇 ⊙ 〇 〇 3 设定目标 〇 ⊙ 〇 4 分析原因 ⊙ ⊙ ⊙ ⊙ 5 确定主要原因 〇 〇 ⊙ 6 制定对策 〇 〇 〇 〇 ⊙ 〇 〇 〇 ⊙ 〇 7 按对策实施 8 检查效果 〇 〇 〇 〇 〇 ⊙ 〇 9 制定巩固措施 〇 〇 ⊙ 〇 10 总结和下一步打算 ⊙ 注：1. ⊙表示特别有效 〇 表示有效 2.简易图表包括：折线图、柱状图、饼分图、甘特图、雷达图 广东生益科技股份有限公司 五分厂 * 广东生益科技股份有限公司 五分厂 * 广东生益科技股份有限公司 五分厂 * 广东生益科技股份有限公司 五分厂 * 广东生益科技股份有限公司 五分厂 * 1 广东生益科技股份有限公司 五分厂 * * QCC知识培训资料 QCC TRAINING MATERIAL * 一、前 言 企业最大资源是什么呢，大多数人都会脱口而出--人，然而如何发挥宝贵的人力资源呢？特别是占绝大多数普通员工/基层员工的无穷脑力资源呢？长期以来都是企业管理专家们在努力研究的课题，在日本、在韩国、在台湾的企业界的QCC活动正发挥着巨大作用。那么QCC 是什么呢？  一种非常有效质量管理活动——QCC活动 * 二、 QCC活动的定义 1、QCC是Quality Control Circle的缩写，意为品管圈，即同一工作场所、工作性质相类似的基层人员，自动自发地进行质量管理的活动，所组成的小团队称为品管圈。 2、这个小团队作为全公司质量管理的重要一环，在自我启发、相互启发下，运用各种QC手法、全员参与，对自已的工作现场不断地进行维持与改善的活动称为品管圈活动。 3、QCC的目的是在建立基层员工的正确观念，激发其无限脑力，再运用统计方法，并透过脑激荡，不断发掘现场问题，加以改善，使工作更顺畅，效率更提高，做好品质保证，繁荣企业。 * 相互启发和自我启发 相互启发：借着圈员彼此提出问题及意见，提供别人脑力激荡的材料，使大家在讨论之下，获得观念的沟通及成长。（图一） 自我启发：学然后知不足，由于问题的发掘与讨论，知道自已所欠缺的知识，经向专家讨教这中，而获得自我技能的