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大数据时代图书馆服务的体系创新的研究 　　[摘 要]大数据时代，图书馆的服务体系需要完善，服务质量需要提升，这就需要大数据的支持。可以断定，大数据将是未来图书馆的核心产业。但在现阶段，由于各种原因的限制，图书馆如何进行大数据处理和技术应用将是一种挑战。实践证明，通过重视用户数据与信息、增大数据的分析与服务、充分利用数据分析技术与工具，以提高图书馆的服务智能化来创新图书馆的服务。 　　[关键词]大数据；数据处理；图书馆；服务创新；数据储存；数据挖掘 　　[中图分类号]G252 [文献标识码] A [文章编号] 1009 — 2234（2013）04 — 0099 — 02 　　随着物联网、云计算、互联网等信息技术的快速发展，全球已经步入了“大数据时代”。可以说，大数据时代将给图书馆行业根本性的变革。尽管如此，图书馆在大数据运行中会遇到诸多困难和问题。例如，技术的完善与成熟还尚待时日；人们对大数据的认知程度还较低；政府等相关方面的投入困难较大；相关方面的专业人才较为匮乏；还有信息保密等等一系列问题，都需要我们去认真研究和解决。信息时代，数据作为一种高效资源，如何利用和开发其内在的价值，是政府、公共管理部门、企业界、科研部门、战略投资者及相关部门普遍关注的问题。 　　一、大数据概念与理解 　　早在20世纪80年代初，美国有人提出了“大数据”的概念。30多年来，各个领域的数据量都在大量的增长，因此，“大数据”这一概念也变得越来越流行，也越来越重要。以“云计算”为标志的“大数据”，已经成为一些国家和政府的发展战略。有学者认为，所谓大数据，就是指那些大小已经远远超过传统意义方面的尺度，一些普通的软件已经不可捕捉、管理、储存以及分析的数据。随着全球信息等技术与科技的发展，大数据本身一定会不断加大。 　　大数据有五方面的特征，即多样性、大容量、高速度、时交性，以及通过数据库处理持久储存的数据不再需要大数据处理，需要有新的方法和技术来满足异构数据统一接入和实时数据处理的要求。大数据是海量储存、数据库、数字图书馆、云计算、物联网、社会性网络等技术发展的自然延伸。有专家预测，2020年全国拥有的数据量将会可能是2010年的30倍。这些数据将帮助人们从大体量、高复杂、多种类的数据中提取有价值的信息，这一技术将会有极高的应用价值。 　　图书馆作为现代社会公共服务和信息体系必要的组成部分，不可避免地受到社会应用技术潮流的影响，为此，图书馆经营中的专业技术人才要及时掌握大数据等技术给图书馆带来的影响，掌握其核心技术，以防措手不及。随着社会的发展，图书馆领域的民众基础会不断扩大，整个图书馆行业在主观与客观方面都需要新技术核心工具的强大支撑。 　　当前，大数据被人们誉为是未来的石油和黄金。这也足以说明大数据的重要性。因为复杂的大数据随其所隐藏的世界越来越被人们所认识或感兴趣，大数据引起了更多人的重视。例如，在美国，2012年3月拨专款2亿美元支持和推行“大数据研究和发展计划”，并把大数据列为国家计划和战略高度，这也把世界带到了大数据时代。这一时代，为图书馆服务提出了挑战。如何利用大数据技术挖掘组织、识别和分析隐含在用户行为中的结构化、半结构化数据信息，拓展图书馆服务，开展对图书馆的服务，对图书馆的服务趋势需求进行预测，以达到图书馆资源、服务与读者需求的双向理想控制。 　　二、大数据带给图书馆的影响与挑战 　　（一）在提升图书馆服务质量方面需要大数据的支持。当代，图书馆之间的竞争已经不是图书馆藏资源、空间建筑、借阅服务等方面的竞争，而拥有大数据总量、对大数据挖掘、对大数据的分析能力将成为大数据时代图书馆竞争的一大指标。同时，图书馆发展的策略制定与实施也必将依赖于对庞大的大数据的分析和预测，需要大数据的分析、挖掘、处理和监护，需要大数据的综合支持。 　　（二）未来图书馆图书馆的核心资产将是对大数据的综合掌握。随着人们对大数据的认识程度的提高，对大数据分析技术的日臻完善，大数据变得将会愈加有价值。例如，读者的借阅习惯、服务消费记载、服务质量提升等，能为图书馆未来发展、服务模式进行趋势分析、发展预测提供支持的大数据，都有可能成为图书馆的核心资产，这些可以说是高科技投入，也是未来图书馆的高智能发展选择。 　　（三）大数据时代的到来，为图书馆带来了机会和挑战。高科技时代，需要图书馆通过了解结构化数据了解现代客户享受的图书馆服务的种类，也需要利用大量的非结构化数据、半结构化数据在图书馆——客户的服务关系中去挖掘正在发生什么、预测和分析将来会发生什么，一边是图书馆找到的服务营销模式，应对未知的危机和挑战。 　　三、图书馆服务体系创新研究与发展方向 　　（一）高度关注和重视大量的图书馆用户的数据和信息。高科技信息时代，多类数据的拥有、挖掘、融合、