法兰尼综合培训手册.doc

综合培训手册 法兰尼净水设备有限公司目 录第一部分 关于法兰尼一、法兰尼简介二、“XKL 法兰尼”品牌三、法兰尼企业文化四、法兰尼营运战略五、法兰尼荣誉第二部分 净水器行业知识一、 我国的自来水水质现状二、 水质污染的危害三、 解决水质污染的途径四、 净水器的未来前景预测五、 我国的生活饮用水标准及与国外对比六、 水中物质分类七、 水质专业术语八、 水处理技术简介九、 有害物质的直径大小十、 市场上常见水过滤器第三部分 超滤膜技术介绍一、 超滤膜技术简介二、 超滤膜技术过滤原理及性能特点三、 内压式和外压式中空纤维超滤膜四、 超滤膜的性能表征五、 超滤膜材料及特性六、 影响超滤膜产水量因素七、 超滤膜的化学清洗八、法兰尼超滤膜的工艺参数、性能特点及过滤效果九、超滤膜技术的应用与前景第四部分 法兰尼净水器系列产品介绍一、 法兰尼系列产品介绍二、 法兰尼厨房净水器三、 法兰尼中央净水器四、 法兰尼直饮净水器五、法兰尼独有的“强芯”净水技术六、法兰尼净水器的产品特点七、法兰尼净水器过滤效果的演示方法八、法兰尼净水器配件系列九、法兰尼净水器产品安装说明第五部分 法兰尼净水器的市场推广说明一、 法兰尼净水器的市场细分策略二、 法兰尼净水器的目标客户三、法兰尼净水器的产品推介四、法兰尼净水器宣传推广注意事项第六部分 法兰尼净水器顾客问题解答一、 产品问题二、 价格问题三、 服务问题四、 观念问题第七部分 法兰尼净水器技术问题解答 第一部分 关于法兰尼一、法兰尼简介二、关于法兰尼净水器产品1、法兰尼——德国法兰尼集团 法兰尼净水设备有限公司，成立于 2003 年，是德国法兰尼水务集体在中国设立的独资公司。公司自成立以来沿袭法兰尼水务集团在家用净水器方面的优势，致力于中国家用净水器的发展，不断推出适合中国市场的净水器技术，从最开始核心产品的研发到生产，一直是中国净水器行业的领军企业。法兰尼水务集体是世界五百强企业之一，品牌价值 173 亿美元，在全球一百三十多个国家有分公司和办事处。法兰尼净水设备有限公司主要负责中国以及亚太地区净水产品的生产和制造，按照欧盟的生产标准和要求，符合欧盟居民企业饮用水标准。 法兰尼凭借自主超滤膜研制技术及强大的超滤膜技术顾问团队，引进德国盖亨生产设备，组建超滤膜的生产线，采用世界顶尖超滤膜配方，GPAN 超滤膜技术，和 NTF 纳米合金过滤技术。 作为世界净水行业的标杆，法兰尼不断研发和技术核心，攻破技术难关，用德国人的精工造诣制造世界精工净水产品。 服务是企业发展的稳定剂。法兰尼人以诚待客，用真心去换取顾客的满意，用热心感动顾客，以舒心赢得顾客。建立以舒心为核心的服务体系，在中国设立多家分公司，同时公司网络平台及贵宾服务热线 24 小时提供产品咨询与售后服务，公司上下执行“你放心，我开心”的服务信条，一切服务行动以顾客满意为宗旨。 法兰尼人励志水环保事业，承诺“每天挽救一升水”，积极参与水环保公益事业，为让中国人拥有更多的洁净水源尽绵薄之力。我们正在收集全国 3000 个县市的水样，进行化验分析，制订相应的净水解决方案。欢迎您加入我们的团队，将您当地的水样提供给我们，与我们一起保护中国水资源。二、“法兰尼”品牌 法兰尼品牌： （1）品牌含义：健康卫士。 金牌品质，品牌服务。法兰尼——品牌生活的象征；法兰尼是健康的捍卫者。 （2）、品牌定位：人类和环境更加和谐:法兰尼凭借自身超滤膜核心的研发优势和强大的营销系统和品牌优势，从产品的最初成型阶段控制好品质，以高品质，高性能赢得客户。法兰尼力争在 3 年内打造中国超滤膜净水器，RO 膜净水器生产基地，积极争取在中国建设 RO 膜生产基地。 （3）、品牌核心价值： 品牌核心识别---让健康的盾牌无处不再；法兰尼 2010 年品牌价值 173 个亿。（4）、品牌主张： “强芯” 净水技术是法兰尼品牌独特的差异化技术优势，充分体现了法兰尼品牌的专业化定位，“强芯”是法兰尼品牌的核心价值。5）、品牌特征形象：强壮的健康卫士。拥有法兰尼，健康无处不在。三、企业文化（1）、战略愿景：继续作为行业发展的推动者（2）、企业使命：每天都有干净的水，携手创建美好家园，让人类和自然环境更加和谐。（3）、核心价值观：感恩 诚信、创新、共赢感恩：法兰尼在发展当中得到了世界科研工作者的协助和国家领导人的关怀，以及消费者的高度认可和信任。诚信：诚为立身之本，信乃发展之道；法兰尼以真诚和仁信对待天下人；创新：是社会发展的原动力，是人类文明的灵魂，是企业发展的核心。共赢：让环境更加和谐，让代理商更加满意，让客户获得并且拥有，让消费者感受到拥有法兰尼的安心生活。实现多赢。四、法兰尼营运战略 法兰尼的目标是要继续保持世界级的专业净水设备公司，带领行业良性发展，为实现公司的目标，为客户创造真正价值，法兰尼制