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目标管理跟绩效考核(讲师手册).ppt

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目标管理跟绩效考核(讲师手册)

(1)面谈的技能与技巧 事先要有准备; 选择合适的时间和环境; 鼓励下属充分参与; 认真聆听; 关注下属长处; 谈话要具体、客观,态度要平和; 始终要把握面谈是双方的沟通,而非讲演。 …… 关于绩效面谈 Management by objectives 目标管理 (2)面谈的内容 围绕员工上一阶段的工作谈以下几方面内容: ◇ 工作目标/任务的完成情况(对结果的考核,包括质量和数量); ◇ 完成工作过程中的行为表现(对过程的考核,主要是工作态度); ◇ 对过去的工作进行总结,提出需要改进的地方及努力方向,同时 提出下一阶段的工作目标(进行业绩指导); ◇ 针对客户的满意度或周围人的看法、意见,与员工进行沟通,寻求 改进措施。 …… Management by objectives 目标管理 关于绩效面谈 1、宽松偏误:宽大为怀,高估员工的真实能力 2、严格偏误:过于严厉,低估员工真实的能力 3、趋中偏误:不特意给予员工极端的分数 4、月晕偏误:部份性印象影响全体 5、逻辑偏误:类似的向度做成类似的评量 6、对比偏误:以自己的能力或行为做标准来评价部属 7、近时偏误:接近评估时的一些重要讯息影响考核 Management by objectives 目标管理 绩效考核的偏差 绩效考核实施流程 Management by objectives 目标管理 一级部门 时间 二级部门 被考核人 姓名: 职位: 直接上级 姓名: 职位: 工作业绩讨论要点: 工作业绩不足的方面: 给予员工的绩效改进措施/计划: 被考核人签字确认: 直接上级签字确认: 绩效面谈表 Management by objectives 目标管理 员工职类 考核指标 考核 周期 考核形式 考核具体 时间 备注 一线业务人员 财务指标 月度 以部门薪酬考核方案为依据 每月10日前 MBO 季度 上级评价 与职能部门人员一致 MBO考核与业务人员的固定工资挂钩,不影响销售业绩方面的考核 一线业务支持人员 KPI+MBO 季度 上级评价 3月31日—4月15日 6月30日—7月15日 职能部门人员 9月30日—10月15日 12月30日—1月15日 中基层员工的绩效管理 Management by objectives 目标管理 Management by objectives 目标管理 实操案例练习  1、对比分析两个部门中层(业务/职能)的绩效考核指标, 指出共性和区别点,分别指出优点和不足。 2、绩效面谈模拟 每组1名代表,每2人一组进行绩效面谈现场模拟。 分析面谈过程存在的不足和借鉴之处。 Management by objectives 目标管理 序号 KPI/MBO指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 1 提交工作成果准时率 季度   项目管理部 2 采购及时率 季度   工作台帐 3 合作厂家审核及时率 季度   工作台帐 4 厂家考察及时率 季度 工作台帐 5 达成合作的厂家数量 季度 考核期内新增的合作厂家数量 工作台帐 6 体系内产品款式更新率 季度 产品目录 加1 项目任务完成质量 季度 项目经理的对质量的评分 项目经理 加2 项目任务完成的及时性 季度   项目经理 加3 项目参与的程度 季度 团队领导、核心成员、一般成员、外围成员 项目经理 加4 技术难度 季度 分为简单、一般、较难、难、很难五个等级 项目经理 加5 团队精神 季度 项目经理及团队成员的综合评价 项目经理 研发中心产品资源组绩效考核指标 Management by objectives 目标管理 Management by objectives 目标管理 KPI 考核周期 考核标准 KPI说明 权重 计算方式 信息来源 目标产值完成率 季度 根据部门销售 业绩考核方案     根据部门销售 业绩考核方案   销售数据的分析 季度 100分 见KPI说明表1 20% 见KPI说明表1   销售方案的拟定 季度 100分 见KPI说明表2 40% 见KPI说明表2   培训实施 季度 100分 见KPI说明表3 30% 见KPI说明表3   销售问题解决 季度 100分 见KPI说明表4 10% 见KPI说明表4   KPI说明表1 评分项目 权重 得分 加权得分 数据分析的科学合理性 30     数据分析的系统性

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