基于新媒体时代背景下高校危机公关管理实证的研究.docVIP

基于新媒体时代背景下高校危机公关管理实证的研究 　　摘 要：本文针对新媒体环境下高校危机传播的特点、新媒体在高校危机公关中的作用和运用以及新媒体环境下高校管理者应采取怎样的危机公关策略等三个方面进行分析，为高校管理者处理危机提供策略建议。 　　关键词：新媒体 高校突发事件 危机公关 管理策略 　　中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1672-1578（2015）09-0079-01 　　高校危机，较普遍的认为是：“高校突发公共事件是指凡是发生在高校校园内或与高校成员有关的，在事先未预警的情况下突然爆发的，严重影响高校和师生的人身财产安全和教学、工作、生活运行秩序的，并可能或者带来破坏性后果的紧急事件。”高校危机事件的发生，可能危及大学生身心健康和人身安全，并对学校教学、工作、生活秩序乃至社会安全稳定造成重大影响。 　　所谓新媒体，是指利用数字技术和网络技术，通过互联网、宽带局域网、无线通信网、卫星等渠道，以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐服务的传播形态。 　　置身于多元化的社会之中，高校面临着复杂的内部环境和严峻的外部环境，尤其在人员高度密集、人才大量聚集、学生年青活跃，且环境相对封闭的情况下，高校容易成为危机易发、多发区。探讨高校危机的定义和新媒体环境下高校危机传播有何特点？新媒体在高校危机管理中扮演着怎样的角色、有着怎样的作用？以及