暖风机企业质量手册.doc

质量手册LQ/QM001-2005 PAGE 好好学习社区 LQ 慈溪市立奇电器有限公司标准 LQ/QM001-2009 质 量 手 册 2009-10- 发布 200 - - 实施 慈溪市立奇电器有限公司 发布 文件履历表 文件编号 LQ/QM001-2009 文件类型 管理手册 文件名称 质量手册 保密等级 一般 版号 修订理由 编制 审核 批准 2009 适应ISO9001标准改版的需要，对公司质量体系进行改版。 张跃云 200 前 言 慈溪市立奇电器有限公司为民营小家电企业，创建于1998年1月，在董事长周志荣先生和总经理周金平先生的带领下，秉持“顾客满意，品质第一”的品质理念，专注于暖风机的研发与制造，悉心为用户提供高性价比的取暖服务。专业的人才团队、设备和技术是公司发展的坚实基础。公司已通过ISO9001:2008质量管理体系认证，获得CE/GS/ROHS/SAA/ETL等多个产品安全认证。公司现已形成了2万台的日生产加工能力，产品远销欧、美、日、澳、俄等70多个世界主要经济体；凭借我们的优良品质和真诚的服务，赢得了国内外客户的广泛好评。 公司位于浙江省杭州湾跨海大桥南端的慈溪市周巷镇开发大道东段，地理位置优越，交通便利。公司占地面积30亩，建筑面积3万多平米的生产办公用房。公司北靠329国道，南接沈海高速，东距宁波海港仅80公里，西抵杭州机场亦不到100公里，距离上海市区不到2小时的车程。 客户的持续满意是我们的追求，客户的要求是我们的标准，开拓创新，共同发展是我们的源动力。立奇电器热诚欢迎国内外客户与我们合作，我们有信心与你们建立长期的合作关系，共赢求发展。 公司安全生产方针是：安全第一、预防为主！ 我们的愿景：集立奇之力，暖天下人心！ 公司地址：中国 浙江省慈溪市周巷镇开发大道758号 联系电话：0086-574联系传真：0086-574邮政编码：315324 公司网址： HYPERLINK 目 录 手册条款号 手册章节 手册颁布令、 前言 目录 质量手册管理 1 目的和范围 2 引用标准 3 标准和术语 4 质量管理体系总要求、质量方针和质量目标 4.1 总要求 4.2 文件要求 5 管理职责 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为关注焦点 5.3 质量方针 5.4 策划 5.5 职责权限与沟通 5.6 管理评审 6 资源管理 6.1 资源提供 6.2.1 人力资源 6.3 基础设施 6.4 工作环境 7 生产和服务提供 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 采购 7.5 生产和服务提供 7.5.1 生产和服务提供的控制 7.5.2 生产和服务提供过程的确认 7.5.3 标识和可追溯性 7.5.4 顾客财产 7.5.5 产品防护 7.6 监视和测量装置的控制 8.1 测量、分析和改进—总则 8.2.1 顾客满意 8.2.2 内部审核 8.2.3 过程的监视和测量 8.2.4 产品的监视和测量 8.3 不合格品控制 8.4 数据分析 8.5.1 持续改进 8.5.2 纠正措施 8.5.3 预防措施 附录A 慈溪市立奇电器有限公司组织机构图 附录B 品质管理组织结构图 附录C 质量管理体系程序文件清单 附录D 职能分配表 附录E 品质系统图 质量手册管理 1 手册的编写 1.1 《质量手册》的编写,由管理者代表主持,由品质部负责组织起草、修订,由管理者代表审 核，经总经理批准后发布实施。 1.2 手册编写的目的是： a) 对外介绍本公司的质量管理体系，证明其符合所选质量管理标准要求。 b) 对内作为控制各项质量活动的依据，以取得顾客的信任并向顾客提供达到预期的质 量水平的产品和服务，增进顾客满意。 1.3 手册内容包括： a) 质量管理体系的范围，包括删减的具体内容和理由。 b) 引用质量管理体系程序。 c) 质量管理体系过程的顺序及其相互关系的描述。 质量手册是受控文件，适用《文件控制程序》要求。 1.4 手册的管理 1.4.1 质量手册的解释权归管理者代表或受他委托的品质部。 1.4.2 品质部负责手册的更改和办理相应的审批手续。质量手册的更改可根据工作量大小， 采用换版、换页或划改等方式进行。如遇下列情况之一，应组织换版： a) 标准模式换版； b) 国家政策、法规发生更改； c) 本公司组织结构发生重大调整； d) 质量方针和目标发生重大变化； e) 因体系不适宜，而引起严重产品质量问题。 1.4 1.4.4 在用的质量手册的封面必须带有“受控”标识。“受控 部门和认证机构使用的有效版本。当质量手册更