服饰企业人力资源管理手册.doc

目录 知识经济时代的人力资源管理……………………………5 人力资源管理之工作分析…………………………………10 人力资源管理之工作评价…………………………………23 人力资源之人员聘用管理…………………………………39 人力资源之面试技术………………………………………61 人力资源之员工培训………………………………………78 人力资源之薪资调查………………………………………106 人力资源之薪资管理………………………………………130 人力资源之考核计量………………………………………164 人力资源之绩效考核………………………………………179 人事诊断在人力资源方面的运用…………………………199 前言 进入21世纪，新经济引发的变革正冲击着各行各业，并深刻影响着组织系统的每一个环节，人力资源管理也不例外。新世纪人力资源管理将面临更新析课题。 人才主权时代已经到来 所谓人才主权时代，是指人才在我们这个时代有了更多的就业选择和工作的自主决定权。一方面资本在追逐知识与人才，另一方面知识与人才也在雇佣资本，知识通过转化成资历本的这种方式来实现知识和人才的价值。 管理重心转向知识性管理 本世纪人力资源管理的重心是知识性管理。管理对象出现了一种由知识性员工、知识工作设计、知识工作系统构成的新三角关系，新的管理对象需要新的管理法则。 人才的风险管理正成为人力资源管理的新课题。知识性员工拥有知识资本，所以他在组织中的独立性和自主性比较强，追求终身就业的办法转向追求终生就业的能力，这种追求的转向必将导致人才的频繁流动，企业的人力投资具有了高风险性。企业面临如何与员工建立一种新型忠诚的课题。 办公室不再是知识性员工的必需，他们在任何地点，任何时间通过信息联接，都有形成一个智力资本工作的可能。如何来适应知识性员工工作模式的变化，也是对人力资源管理提出的新挑战。 知识性员工的工作过程难以把握，工作成果难以衡量，使得企业价值评价体系也变得复杂而不确定，这也成为人力资源管理的一个新课题。 人力资源管理的新职能 21世纪的人力资源管理，也是一项营销工作，就是把员工当客户通过企业优异的人力资源产品与服务，去满足员工的需求，以及价值的实现，赢得员工的忠诚。人力资源的管理部门要向直接为顾客提供服务的人提供服务，其管理职能是为其他部门提供增值化的人力资源服务。 知识经济时代的人力资源管理 企业人力资源管理的挑战 企业环境与人力资源管理环境 人力资源管理的觖决 人力资源经与的成功之道 人力资源部门与人力资源经理人的明天 第一节 企业人力资源管理的挑战 全球化与大型企业的职能中央集权化 人力资源部门常规岗位编制减少 部分人力资源员工要转岗下岗 很多职能外包更省钱 部门要减员精简，有人要失业 经济滑坡与各行业大规模裁员 人力资源部门要扮演“执法者”的角色 开发职能与“削减伤害”角色的矛盾 是做开发工作还是做“破坏毁灭”工作 联网技术带来企业商务全面的电子化 管理中的行政角色大幅度减少 管理中的人事行政工作为自动化的网络取代 行政人员要失业 第二节企业环境与人力资源管理环境 社会经济环境特点 信自无时差传播，知识爆炸 技术创新周期越来越短 越来越注重人性，注重人的生存质量和生存环境 企业环境特点 管理模式日新月异，网络化、扁平化、自动化 竞争倚重创新，核心竞争资本回归 提倡人性化管理，员工满意度与企业盈利并重 认识员工特点 员工的知识结构和技能结构越来越高 员工更加注重自我和个性化 具备更强的流动性，有更宽广的流动空间 第三节人力资源管理的解决 企业人力资源部门的定理要求 人力资源部门的新任务 1、更多战略层面的人力资源开发的决策工作，更少人事行政事务工作； 企业效益导向的员工绩效管理推动 招聘、薪酬、培训的目标策略计划的决策与控制 组织变革的规划辅导和推行 统计报告的数据收集汇总整理工作 老总要求的传达通知协调工作 业务经理要求的讨价还价，执行反馈工作 2、新的工作职能也对人力资源管理人的组织提出了更高的要求 要掌握更深入、更专业的人力资源管理人的组织提出了更高的要求 要不断开创提升人力资源管理的模式、流程、方法和技术 要更密切地配合业务经理管理开发业务团队，提升业务效益 要为员工提供灵活的个性化服务 人力资源部门的职能方式 参与战略决策：业务咨询 提升专业与模式：职能优化中心和企业大学 少常规行政，多个性服务：服务中心和系统拥有者 人力资源开发模式 业务顾问咨询服务 人力资源职能 顾问 业务部门 客户助理 业务伙伴 职能优化中心客户服服务中心 顾问 业务部门 客户助理 业务伙伴 职能优化中心 第四节人力资源经理的成功之