7-商务礼仪.pptVIP

1、忌多头衔，最多2个头衔：职务、学位职称 ——多印几种名片，不同场合用不同名片 ——商务名片不印家庭电话 2、递名片双手或右手，字的正面朝对方 3、接名片双手，认真看清楚，不要念出声音。 ——不放桌上或乱扔，认真收好。 4、索要名片：交易法、激将法、谦恭法、平等法 1、整体要求 发式：整洁大方 面容：男不留胡须，女淡妆为宜 颈部：洗干净 指甲：不要里边黑黑的！ 第4讲 接待中电话的使用 接电话 1、第一时间接听； 2、自报单位、姓名； 3、吐字清晰，口气亲切； 4、接听过程中保持礼貌。 5、认真清楚的记录。 第4讲 接待中电话的使用 1、时间段的选择； 2、对方确认； 3、打错电话要道谦； 4、打好腹稿，表达准确、简明扼要 5、精神饱满，保持微笑和良好的态度 6、打电话给他人时不要先问对方姓名 打电话 第4讲 接待中电话的使用 1、当面谈过程中，座机响了接还是不接？ 2、谁先挂电话？ 3、移动电话如何使用？ 请问？ 第1讲 前台接待第2讲 见面礼仪第3讲 个人形象 第4讲 接待中电话的使用 第5讲 宴请 第6讲 赠送礼品 第7讲 礼仪修养 目录 第5讲 宴请 中餐坐法、西餐坐法 1、本位以左为尊，观位以右为尊 2、中餐坐法 3、西餐坐法