基于数据挖掘技术下汽车销售客户分析的应用的探讨.docVIP

基于数据挖掘技术下汽车销售客户分析的应用的探讨 　　摘 要：随着现代经济社会的不断发展，居民消费水平和汽车行业的发展上升速度逐渐加快，我国现阶段汽车行业的崛起对客户群体提出了越来越高的要求。在经济社会的不断发展和科学技术不断进步的影响下，网络信息技术诱导下的汽车销售企业在客户关系管理中占据的作用用来对客户信息进行协助。客户管理系统的实施能够帮助企业更好地对客户需求进行了解，从而让客户与企业的关系进行改善，保证客户的满意度得到提升，企业的竞争力获得不断提升。 　　关键词：数据挖掘；汽车销售；客户管理系统 　　在市场经济不断发展的影响下，企业产品开始朝着同质化方向发展，产品生周期呈现出的逐渐缩短、技术变化越来越快、客户选择较为多元化、买方市场竞争逐渐增强、客户转移成本的逐渐下降，若依靠单纯的产品进步和研发在日益竞争的环境中难以获得胜利，这一点在汽车企业上尤为突出。怎样不断提升客户的实际转移成本、实现客户生命周期的不断延长、只有对客户利润进行最大化处理，才能够获得更大的竞争份额。新时期环境下的互联网、计算机以及通讯技术的不断发展从根本上改变了传统的世界经济格局，经济多极化、全球化以及一体化的信息技术逐渐加快，传统的销售策略无法适应社会发展的需求，并把中心客户作为主要的商业模式发展方向。 　　一、汽车销售客户分析中运用数据挖掘意义分析 　　在人们构成需求逐渐上涨、汽车行业发展日