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聚类分析在用户分类中的应用 地理解研究对象的目的。聚类结果要求组内对象相似性较高，组间对象相似性较低。在用户研究中，很多问题可以借助聚类分析来解决， zso222 比如，网站的信息分类问题、网页的点击行为关联性问题以及用户分类问题等等。其中，用户分类是最常见的情况。 聚类分析的 基本过程是怎样的？ 选择聚类变量 聚类分析 找出各类用户的重要特征 聚类解释 amp;命名 || 选择聚类变量 在设计问卷的时候，我们会根据一定的假设，尽可能选取对产品使用行为有影响的 变量，这些变量一般包含与产品密切相关的用户态度、观点、行为。但是，聚类分析过程对用于聚类的变量还有一定的要求： 这些变量在不同研究对象上的值具有明显差异； 这些变量之间不能存在高度相关。 因为，首先，用于聚类的 变量数目不是越多越好，没有明显差异的变量对聚类没有起到实质意义，而且可能使结果产生偏差；其次，高度相关的变量相当于给这些 变量进行了加权，等于放大了某方面因素对用户分类的作用。 识别合适的聚类变量的方法： 对变量做聚类分析，从 聚得的各类中挑选出一个有代表性的变量； 做主成份分析或因子分析，产生新的变量作为聚类变量。 || 聚类分 析 相对于聚类前的准备工作，真正的执行过程显得异常简单。数据准备好后，丢到统计软件（通常是spss）里面