众帮图书发行有限公司供应链管理arduqgiw.docVIP

众帮图书发行有限公司供应链管理 4众帮图书发行有限公司实施供应链管理优化措施及方案 4.1众帮图书发行有限公司介绍 众帮图书发行有限公司是一家集图书策划出版、发行、图书专卖于一体的综合 性图书发行公司。经营产品主要有各类考试用书（50%）、教辅书（40%）、文学（6 %）、社科（4%）。公司注册资本2000万人民币。公司创立于1994年，历经多年 的发展，与全国300余家出版社建立了良好的业务关系，并成为复旦大学出版社武 汉发行站，经济联、法律联中大部分出版社的湖北地区代理。现已发展成为湖北地 区高校图书的主要配送中心。 众帮图书发行有限公司占地15000平方米，地处湖北出版文化城内，固定资产 逾千万。现有员工100余人，其中80%以上具有大专以上的学历。中高级职称人数 占30%。公司谨奉“众帮图书以文化产业全面提升生活质量”的企业理念，追求卓越 完美，专注于图书文化产业，传播知识财富，全体员工用实际行动实现“和谐创新， 团结高效”的公司精神，以“诚信第一，读者第一，服务第一”为标准，缔造中国图书 文化产业第一品牌。 公司以“考天下试，读众帮书”为经营口号，面向全国，一方面致力于大学教材、 图书馆及各院系资料室的图书配送销售，另一方面积极组织出版大学教材教辅，考 试辅导，社会热门题材，精心策划推介学术带头人的学术成果，编辑结集出版了一 大批书籍。 众帮图书发行有限公司拥有良好的经营环境，制度健全，管理规范，全程采用 ERP系统，方式灵活，业务广泛，并已建立了众帮网上书店、众帮培训中心。同时， 重组业务流程，整合营销网络，加大出版发行力度，调整人力资源结构，并将在“中 国光谷”核心商务区投资6000万元建立华中地区最大的图书大厦，开拓集团化运作 的新模式。 目前，根据价值链中不同环节的定位和职能，公司采用以下三种商业模式： （1）批发模式20 教材类出版物，包括大中专教材和中小学课本，在各类零售书店中几乎不上架， 基本不通过市场渠道销售，所以用书学校“计划”、“征订”主要手段。这种模式定位于 整个商流的中间位置，与上游出版单位和下游学校都是购销关系，对上游出版单位 的出版动态和产品信息了如指掌，本身不主动开拓终端，通过为下游提供采购、仓 储、运输等服务体现销售价值。 （2）零售模式 在武汉各大高校及专业图书批发市场建立零售门店，以折扣优、供货快、成本 低等条件服务用户，将营销的主要精力放在开发、维护终端客户上，掌握一手的需 求信息，与用户保持着非常好的关系，拥有相对稳定的客户群。 （3）电子商务模式 随着网络的普及，而因为网络书店没有营业时间和店面空间的局限，信息容量 超乎想象，运营费用比较低廉，网上购物越来越被大众接受。通过互联网提供书目 信息查询、购书登记等服务销售图书。 4.2众帮公司在实施供应链管理的问题及分析 与一般连锁企业相比，图书的品种非常多，一般年经营几十万种、年新增十几 万种。单次的采购到货、发货、退货等各个环节涉及到的品种也比一般连锁企业多， 图书包件不象其他商品那样有固定的容量规格，都需要拆包核查，有些货物为了快 速面市，需要不经入库就发出。这对物流管理在响应速度、操作效率、成本和管理 精度上提出了较高的要求。而由于图书出版发行行业整体的不规范，图书ISBN普遍 存在一码多书的情况，造成账目和实物管理上很难做到真正的单品管理，给库存管 理、发货、退货管理带来非常大的不良影响。另外，公司的上游——出版社，粗放 式的管理和不规范的操作，使之不能及时获得相应的信息，并需要付出一些无效劳 动。从我在该公司实习期间，发现该公司整个供应链管理存在以下几个方面问题： 1）供应链管理观念落后。企业根本没有设置供应链管理部门，所谓的供应链即 物流管理部门，主要负责产品的采购，仓储和运输，而不是有统一协调整个企业的 物流、信息流和资金流的管理能力。在部门设置上依然按照职能来设定部门，存在21 在各部门各自为政，相互不联系，企业内部供应链脱节情况。 2）企业虽已建立了管理信息系统（MIS），但这些系统大多用于内部管理，在书 业链上没有形成有效的信息流。以书目信息为例，上游出版商做一遍，自己又在数 据库里再做一遍，而下游零售店进货后还得再做一遍。信息的分段存储和单独使用， 不仅造成链中的功能重叠、效率低下，而且使已建成的信息系统成为一座座信息孤 岛。由于出版社和书店双方的信息链断裂，下游零售信息大量电子采集数据对上游 出版社往往没有实际帮助，上游大量编辑信息不能及时有效传递对下游也起不到作 用。至于那些本应用来推动书业链运转的读者需求信息，则更是流转不畅。公司想 要了解读者需求，只能依靠发行员“跑片”时所收集的一些零星信息，或滞后期限很 长的销售统计数据。而对需求分析至关重要的每日销售数据，零售店往往不能将其 迅速整理上传到公司的