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导游资格统考课程混合式教学的模式构建及的应用 　　摘 要 教育信息化已经进入一个跨越式发展的新阶段，传统教学模式正受到极大冲击，混合式教学越来越受到人们的关注。基于调研数据，针对全国导游资格考试制度改革动态，提出利用互联网支持下的信息技术，构建导游资格统考课程混合式教学模式，实现线上线下的有机结合与有效互动，切实提高课程教学效果。主要内容包括课程目标定位与分解、在线课程资源开发与运用、教学过程的组织与实施、课程考核方案设计等方面。 　　关键词 导游资格；统考课程；混合式教学；教学过程 　　中图分类号 G712 文献标识码 A 文章编号 1008-3219（2016）08-0038-04 　　随着信息技术的高速发展，“互联网+”理念深入人心，教育信息化已经进入一个跨越式发展的新阶段。在此背景之下，传统教学模式正受到极大冲击，“混合式教学”（Blended learning，也称混合式学习）越来越受到人们的高度关注。所谓“混合式教学”，就是把传统学习方式的优势和e-Learning（数字化或网络化学习）的优势结合起来，既能发挥教师引导、启发、监控教学过程的主导作用，又能充分体现学生作为学习过程主体的主动性、积极性和创造性[1]。笔者针对全国导游人员资格考试统考课程，提出利用互联网支持下的教育信息技术，实现线上线下的有机结合与有效互动，构建与应用混合式教学模式，切实提高教学效果。 　　一、导游资格考试制度改革动态 　　高职院校已普遍推行学历证书与职业资格证书并重的“双证书”制度。目前，绝大多数高职院校旅游专业都要求学生在完成人才培养方案要求全部课程的基础上，毕业前考取一个旅游相关的职业资格证书，其中最为热门和最具含金量的就是导游资格证书[2]。取得导游资格证书是申请导游证的前提条件，这对于高职旅游专业学生具有举足轻重的作用，将直接影响他们的实习与就业[3]。 　　根据国家旅游局办公室《关于完善“导游人员从业资格证书核发”行政审批事项有关工作的通知》（旅办发[2015]202号），自2016年起，全国导游人员资格考试暂定于每年11月举行，每年一次，考试形式分笔试与现场考试两种。笔试科目为政策法规、导游业务、全国导游基础知识、地方导游基础知识，各地使用国家旅游局统一的计算机考试系统进行考试，现场考试则由省级旅游主管部门根据现场考试工作标准组织本行政区域内考试。2016年1月19日，国家旅游局办公室公布了《2016年全国导游人员资格考试大纲》，进一步明确笔试考试题型均为客观题，分单项选择题和多项选择题两种[4]。 　　二、导游资格统考课程实施混合式教学模式的必要性 　　2016年1～2月，课题组成员通过问卷星网站制作与发布调查问卷，利用班级微信群针对在校旅游类专业学生进行了调查，共回收有效问卷84份，并对宁波市部分旅游专业教师与学生进行访谈，了解他们在导游资格统考课程授课过程中的心得体会以及面临的实际困难。基于调研数据，对导游资格统考课程进行混合式教学模式改革的必要性主要体现在三个方面。 　　（一）教学课时不足，难以兼顾考证目标 　　导游资格统考课程内容庞杂，单靠上课时间讲授，还要帮助学生顺利通过导游考试非常困难。接受访谈的绝大多数教师表示，专业课程教学毕竟不同于考证辅导班，既要完整讲授课程内容，又要帮助学生顺利通过导游资格考试，每周2～3节的课时明显不够用；部分学生觉得上课对考证帮助不大，迫切希望教师能多讲一些与考证有关的内容。以宁波某高职院校为例，近三年导游考试通过率确实不够理想。在这种情形下，有关课程任课教师不能对学生的考证需求视而不见，而应该进行准确的课程定位与目标分解，兼顾学生的考证目标，并有效引导学生利用课外时间进行备考，使课堂学习与课外学习相结合。 　　（二）教学方法单一，学生学习兴趣不高 　　由于导游资格统考课程理论性较强，导致教师在授课过程中习惯性采用传统教学方法，将大部分时间用于讲授纯理论知识，偶尔穿插一些案例分析与课堂讨论。在这一模式下，教师备课辛苦，但学生并未达到预期的学习效果。调查显示，学生针对90分钟课堂教师最佳讲授时间这一问题，67%选择30～40分钟，27%选择50～60分钟，40%选择70～80分钟，2%选择10～20分钟，由此可见，改进传统的教学方法，采用混合式教学模式，综合运用多种教学方法，能适当调节学生的学习状态。 　　（三）学生在线学习意愿强烈，但网络课程资源匮乏 　　“95后”为主的学生群体被称为网络的原住民，他们每天大量的时间用于上网，在接受调查的学生中，每天上网1～3小时的占到57%，每天上网4～7小时占到38%。79%的学生认为在线教学对导游资格统考课程的教学有帮助或者帮助很大。96%的学生认为录制系列课程视频，制作测试题库，并通过网络共享，对自己的学习有帮