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大数据时代背景下电商企业管理的模式分析 　　▲ 基金项目：本文系三农电子商务校级科研创新团队建设项目研究成 　　果（编号201606） 　　◆ 中图分类号：F270 文献标识码：A 　　内容摘要：伴随着大数据时代的来临，生活中的很多领域都受到了大数据的冲击和影响。基于互联网技术而发展起来的大数据应用，逐渐对人们的生产过程和商品交换过程产生了颠覆性影响，对数据的挖掘与分析仅仅是电商企业在整个大变革过程中的一个技术手段，而非变革过程的全部。作为大数据时代背景下的电商企业，通过利用大数据，以提高企业核心竞争力和市场占有率才是关键。现代企业决策正从过去的“业务驱动”向现在的“数据驱动”转变，对大数据的分析可以为电商企业制定更加精准有效的营销和管理模式。然而，在研究电商企业在大数据背景下的管理状态时发现，目前电商企业管理模式中存在一些亟待解决的问题。基于此，本文将以大数据时代背景下的电商企业管理模式为研究内容，主要对大数据时代背景下电商企业管理模式中存在的问题展开系统、深入探讨，并在此基础上提出具有针对性和操作性的改进措施及管理模式，以期为电商企业在管理模式方面提供参考与借鉴。 　　关键词：大数据 电商企业 管理模式 　　大数据与电商企业 　　（一）大数据的内涵 　　大数据（Big Data）是指已经超出常用软件工具在运行时间内可以承受的收集、处理和管理数据能力的数据集，大数据是与目前的数据存储、计算以及处理模式相对的概念。大数据是一个更综合、更全面的概念，包括技术和商业层面，它可以对每个类型的数据质量进行有效筛选，迅速找到具有使用价值的技术数据。大数据技术正是通过从大量的、多样化的数据中快速分析获取有价值的信息，并高速采集大数据以发现其特点和获得新技术的桥梁。 　　关于大数据定义，由于定义方式、角度以及侧重点都各不相同，所以定义也不尽相同，但是基本的信息传递通常是一致的，那就是在最后分析数据的大集合是同一种数据，它的特点是能够精确地处理传统的数据管理，突出效率和准确度，更重要的是，大数据的值不是数据值本身，而是通过大数据的分析反映在决策上。高效率的大型数据预测信息，可以精确地分析数据之间的相关性。但是常规的数据分析只是抽样调查，不能得出各类数据之间本质的因果关系，也就不能通过关系数据分析进行预测。 　　（二）大数据时代的电商企业 　　大数据时代的到来与迅猛发展，为电商零售企业带来了千载难逢的发展机遇，一批批电商企业如雨后春笋般涌现出来，其代表有淘宝、京东、苏宁易购、拍拍、唯品会、国美好货等。大数据的到来催生了零售电商企业，电商企业的出现与发展加快对大数据的利用。这主要是由于互联网的普及和相关技术的发展让海量数据的收集、管理与分析成为了可能，而互联网可以使这些数据进行高速度和大容量的传播。同时，互联网引入的数据是由用户产生的，这些数据具有多源头、低成本、更及时等特征，这就为电商企业快速发展提供了重要条件。零售电商和传统零售业比较的优势之一就是各种数据的可获得性，电商企业可以实时获得顾客的来访源头。比如通过在网站内的搜索、购买、收藏以及购买商品之间存在的关联性等，都能为电商提供实时数据，这些数据可以帮助电商企业更有效、更精准地为顾客服务，以改变电商原有的营销管理模式，促进服务管理模式的革新。例如1号店就是利用对大数据的分析给顾客发送个性化EDM，实现精准式营销。针对消费者的特性提供相应的个性化服务，是大数据服务的重要趋势和变革。这是因为庞大的消费数据量为电商企业提供了把握用户消费和管理模式的基础，电商企业通过大数据应用，可以有效进行个性化、精准化、智能化的广告推送服务，创立更为高效的营销和管理模式，从而使数据的实际应用更能与企业运营形成有机结合。 　　（三）大数据环境下电商企业发展特点 　　有效规划、精准的营销策划和市场营销。亚马逊的大数据通过数据来促进销售，这也使得亚马逊的数据操作具有鲜明的特点。从用户数据的收集开始，亚马逊有每个用户详细的搜索内容、产品详细记录、在每一个网页上的停留时间与类似的比较产品、最后购?I的产品等。因此，亚马逊对大数据的利用，使得亚马逊能够掌握消费者的喜好、购物习惯等，并通过对数据分析了解消费者的潜在需求。对大数据的充分利用，促进电商企业的精准营销。 　　数据服务成为电子商务发展的趋势。腾讯、阿里巴巴、百度等大容量数据挖掘已经成为数据拥有者的极大丰富，数据业务已逐渐演变成中国电商的发展趋势，销售数据和提供相关的数据服务已成为新的增长点。以阿里巴巴为例，阿里巴巴的淘数据显示，围绕某一笔交易、买家和卖家的搜索、对产品的浏览和评价构成数据源。对于个人用户来说，“淘宝指数”提供的信息免费向公众开放，也可以通过各种淘宝行业和宏观经济指标获得。阿里巴巴整合其所有资源已经形成自己的管理模式―大数