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大数据背景下高校图书馆个性化信息服务系统模型的研究 　　关键词：个性化信息服务；高校图书馆；目标用户；信息挖掘；大数据 　　摘要：文章从高校个性化信息服务的发展瓶颈出发，进行了相关的可行性分析，进而提出高校图书馆个性化信息服务模型，同时提出高校图书馆个性化信息服务过程中需要注意用户的隐私和数据来源的约束等问题。 　　中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）12-0056-03 　　1构建个性化信息服务系统的可行性分析 　　1.1已有的系统在分析用户需求方面存在不足 　　高校图书馆开展个性化信息服务的一个前提条件，是需要准确获知用户实时的信息需求。目前，已有的个性化信息服务系统获取用户信息需求的途径是通过事前的各种调查问卷、网络访谈等方式获取，然后对获取的结果进行综合分析并得出结论，再由相关的学科馆员或参考馆员根据需求结果调整相应的服务内容。但是，用户的信息需求每时每刻都在发生变化，前一刻和下一刻可能都会不一样，这种明显有时间差的需求分析，已经不能满足现今高校师生在大数据环境下的信息需求[1]。 　　1.1.1用户建模的非实时性。已有的个性化信息服务系统以一种传统的信息需求方式获取用户的需求情况，所得的结果不可避免会存在一定的偏差，因为已有的个性化信息服务系统的信息需求获取方式不外乎问卷调查或网络访谈，这本身就受制于调查问卷的设计是否合理、用户表述是否清晰、用户是否会出于对自身隐私的保护而不愿意配合等情况。高校图书馆在获取这些存在偏差的信息需求结果的基础上实施个性化信息服务，很难达到预期的效果。 　　1.1.2服务针对性有所缺失。综观现今高校图书馆已有的个性化信息服务系统，普遍存在与用户需求脱节、服务精准度不高的问题，其根源在于高校图书馆已有的个性化信息服务系统无法随时获取用户的信息需求，因此也就不能根据实时的用户需求情况随时随地调整服务策略。与公共图书馆不同，高校图书馆主要服务于高校师生，很多因素导致高校图书馆无法实时获取用户的需求情况，无法根据师生的教学、学习进度和研究任务的变化而随时调整服务内容，进而直接影响高校图书馆个性化服务的针对性。 　　1.2建立一个对用户需求进行分析的个性化系统的必要性 　　1.2.1实时感知用户的信息需求。对于高校师生来说，高校图书馆充当着“信息枢纽”的角色，他们在科研、教学及学习中产生信息需求时，往往借助于图书馆和网络进行信息资源的自我服务。高校师生在借阅书籍、检索书目、下载电子资源的过程中会产生海量的信息行为数据，图书馆相关人员通过对这些行为数据进行深入的挖掘和分析，很容易获取用户的实时信息需求[2]。这些数据对于个性化系统准确分析实时的用户信息需求，具有非常重要的参考价值。 　　1.2.2目标群体区分度较高。高校图书馆个性化信息服务系统所面临的首要难题是识别目标用户的身份。该系统需要随时随地跟踪用户不断变化的信息需求和信息获取行为，并加以分析，进而锁定目标人群，进行精准信息推送，这就需要在技术层面上应用Web数据挖掘技术。由于经费等的限制，高校图书馆的主要服务对象是在校师生，目标人群总体上还是较容易识别的，因为在校师生大都在图书馆完成了个人登记手续，即使他们使用校内网访问馆外的网络资源，其电脑IP地址也已在校园网网络中心备案在册。因此，高校图书馆通过师生的信息记录，并联合校园网络中心提供的客户端用户名等，就可以较为精确地区分目标人群与非目标人群，轻松完成目标用户的识别。 　　2个性化信息服务系统构建 　　2.1系统构建目标和模型 　　个性化信息服务系统是在高校图书馆信息服务平台的基础上，通过不同数据仓库获取的用户使用痕迹、用户检索记录等，并应用Web数据挖掘技术，获取此时此刻相对准确的用户信息需求，以便有针对性地完成高校图书馆信息资源的推送服务。个性化信息服务系统模型 　　的目标是获取用户实时的信息需求，其功能包括整合和规范数据，数据分析和信息推送等。 　　2.2个性化信息服务系统模块功能 　　2.2.1数据集成模块。该模块主要是为下一步的数据规范化做准备。在逻辑层面上，该模块将从各种渠道获取的、格式不一、含义各异的数据记录进行系统集中。高校师生的信息行为数据分散于高校图书馆的信息系统、馆藏电子资源数据库、校园网等处，数据集成模块就是要完成对所有这些分散数据的链接工作。 　　2.2.2数据规范化处理模块。该模块流程图见图1，主要目的是规范处理上一步集成后的数据，使其适用于数据分析相关算法。①合成记录。高校图书馆所使用的自动化系统由各种软件开发商提供，它们各自所属的系统数据库的数据表述格式和形态都不一样，因此高校图书馆有必要进行相应的合成。该模块通过将各个自动化系统中的用户行为信息以唯一的符号格式来表示，从而实现跨系统的